France Rénovation, acteur majeur du secteur de la rénovation et de la construction au Maroc, lance un appel à candidatures pour le poste de téléconseiller à Marrakech. Cette fonction consiste à effectuer des prises de rendez‑vous simples mais essentielles, liées au contrôle de charpente, afin d’assurer la qualité et la sécurité des travaux de rénovation. Le téléconseiller sera le premier point de contact avec les clients, travaillant en centre d’appels sur site, et devra gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme et courtoisie.

Les responsabilités principales incluent :

• Prendre des rendez‑vous avec les clients pour le contrôle de charpente, en suivant les procédures établies.
• Utiliser les outils informatiques de base pour enregistrer les informations clients et les rendez‑vous.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client en répondant aux questions et en fournissant des informations claires.
• Respecter les objectifs de performance et de qualité fixés par l’entreprise.

Le profil recherché est caractérisé par un bon niveau de français (B2 ou équivalent), une aisance à l’oral et au téléphone, une personnalité dynamique, persévérante et assidue, ainsi qu’une connaissance de base en informatique. Aucun diplôme spécifique n’est requis, mais une formation rapide sera dispensée.

En contrepartie, France Rénovation propose un contrat à durée indéterminée (CDI) avec affiliation à la CNSS, un salaire net de 10 000 Dhs plus primes, ainsi qu’une prime d’assiduité de 1 000 Dhs pour 38 rendez‑vous confirmés à chaud. Une autre option salariale offre 5 000 Dhs de base plus 1 000 Dhs d’assiduité, pour un total net de 6 000 Dhs. Les primes et bonus sont compétitifs et motivants.

Les avantages sociaux comprennent la couverture CNSS, un environnement de travail convivial, une formation continue et des possibilités d’évolution interne. Les horaires sont flexibles, avec deux blocs : 9h00‑13h00 et 14h00‑19h00, permettant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

Le poste est basé à Marrakech, offrant un cadre de travail stimulant et la possibilité de rejoindre une équipe dynamique au sein d’une entreprise reconnue dans le domaine de la rénovation et des services de centre d’appels. Les candidats intéressés sont invités à postuler via le site officiel de France Rénovation, en soumettant leur candidature avant la date de clôture indiquée.

Cette opportunité est idéale pour les personnes motivées, désireuses de développer leurs compétences en communication téléphonique et en service client, tout en contribuant à la qualité des travaux de rénovation au Maroc.