Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des Chargé(e)s de clientèle hispanophones pour intégrer notre équipe à Casablanca. Le poste consiste à :

• Gérer les appels entrants : réceptionner, qualifier et orienter les demandes des clients.
• Fournir une assistance personnalisée et efficace : répondre aux questions, résoudre les problèmes et proposer des solutions adaptées.
• Respecter les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.
• Identifier les besoins des clients et apporter des solutions adaptées pour assurer leur satisfaction et fidélisation.

Profil recherché :

• Expérience souhaitée en centres d’appels.
• Excellente maîtrise du espagnol et du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne capacité d’écoute et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques de base (suite bureautique, CRM).
• Disponibilité immédiate souhaitée.

Avantages sociaux et autres :

• Salaire attractif + primes déplafonnées : 4300 DHS net + prime de performance.
• Cadre de travail professionnel et convivial.
• Couverture sociale complète (CNSS, mutuelle privée, etc.).
• Formation continue assurée.

Amplitude horaire : à voir sur place. Salaire net + primes. Le poste est à temps plein, avec un horaire flexible à voir sur place, et la possibilité de bénéficier d’avantages supplémentaires tels que des tickets restaurant et un plan de participation aux bénéfices.