À propos de Konecta Marina
Konecta Marina est un centre d'appels de premier plan situé à Casablanca, spécialisé dans la gestion des appels entrants pour une large gamme de clients, allant des entreprises aux particuliers. Notre équipe se distingue par son professionnalisme, son dynamisme et son engagement à fournir un service client de haute qualité.
Missions principales
- Réceptionner et traiter les appels entrants avec courtoisie et efficacité.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client en résolvant rapidement les problèmes.
- Utiliser les outils technologiques internes pour enregistrer les interactions et suivre les indicateurs de performance.
Profil recherché
- Excellente capacité d'écoute et de communication.
- Capacité à gérer le stress et à rester professionnel dans un environnement à rythme soutenu.
- Motivation à apprendre rapidement et à s'adapter aux évolutions du service.
- Bonne maîtrise du français, l'anglais est un plus.
Avantages et conditions
- Local moderne et lumineux avec vue sur mer.
- Environnement de travail convivial et collaboratif.
- Équipements de pointe : connexion rapide, outils performants.
- Services de bien‑être : cafétéria, parking sécurisé, espaces détente.
- Contrats stables (CDI) avec avantages sociaux et primes attractives.
- Opportunités de formation continue, coaching et mobilité interne.
Horaires et rémunération
Amplitude horaire flexible adaptée aux besoins du service. Salaire net compétitif + primes selon performance. Les détails de rémunération seront discutés lors de l'entretien.
Comment postuler
Envoyez votre candidature via la plateforme de recrutement en ligne. Nous vous invitons à mettre en avant votre expérience en centre d'appels, votre sens du service client et votre capacité à travailler en équipe.
