ACCYTIME SARL AU, filiale du groupe BUGBUSTERS, est un acteur majeur de l’externalisation des services client et de la gestion des opérations IT. Depuis sa création en 2010, l’entreprise accompagne ses clients dans divers métiers, notamment la finance, le recrutement, le service client et la gestion des déplacements. Elle se distingue par son approche centrée sur le client et son expertise dans les solutions digitales, les télécommunications et l’Internet des objets (IoT).

Le poste de Téléconseiller BTOC à Rabat s’inscrit dans une stratégie de croissance visant à renforcer la présence de l’entreprise sur le marché marocain. Vous ferez partie d’une équipe dynamique, composée de professionnels expérimentés, qui travaillent en étroite collaboration avec les services internes et les partenaires externes pour garantir une expérience client optimale.

Vos missions principales seront les suivantes : réceptionner les appels entrants, analyser les demandes des clients, proposer des solutions adaptées, traiter les dossiers, clôturer les demandes et assurer le suivi informatique. Vous devrez également collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes et garantir la satisfaction client.

Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder une expérience avérée en conseil client, être capable de gérer plusieurs tâches simultanément, avoir une excellente communication orale et écrite, et être à l’aise avec les outils de gestion de tickets et les systèmes CRM. Vous devrez également être capable de travailler de manière autonome tout en respectant les procédures internes.

Le poste est proposé en CDI, avec un salaire mensuel compris entre 6 000 et 8 000 DH. En plus du salaire, vous bénéficierez d’un ensemble d’avantages sociaux, notamment une mutuelle santé, un plan de formation continue, des possibilités de télétravail partiel et un environnement de travail stimulant.

ACCYTIME SARL AU valorise la diversité et l’inclusion. Nous encourageons les candidatures de personnes de tous horizons, y compris celles qui souhaitent évoluer dans un environnement international et multiculturel. Nous offrons un cadre de travail flexible, des opportunités de développement professionnel et un engagement fort envers la qualité du service client.

Si vous êtes passionné par le service client, que vous avez une forte orientation résultats et que vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine expansion, nous vous invitons à postuler dès maintenant. Vous pourrez ainsi contribuer à la croissance d’une entreprise innovante et à la satisfaction de clients exigeants.

Notre équipe de recrutement se tient à votre disposition pour toute question relative à ce poste. Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à ACCYTIME SARL AU et nous sommes impatients de découvrir votre profil.