ACCYTIME SARL AU, acteur majeur de l’externalisation de services, recherche un Téléconseiller BTOC pour renforcer son équipe de service client à Rabat. Le rôle consiste à assurer la prise en charge des appels entrants, à analyser les besoins des clients, à proposer des solutions adaptées et à clôturer les demandes tout en assurant un suivi informatique rigoureux.
Responsabilités principales :
- Réception et gestion des appels entrants.
- Analyse des besoins clients et proposition de solutions.
- Traitement des dossiers clients et mise à jour des bases de données.
- Clôture des demandes et suivi post‑appel.
- Participation aux enquêtes de satisfaction et aux actions de prospection commerciale.
Profil recherché :
- Expérience avérée en tant que conseiller client ou téléconseiller.
- Excellentes compétences en communication et en écoute active.
- Capacité à analyser rapidement les besoins et à proposer des solutions pertinentes.
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion de la relation client (CRM).
- Bonne connaissance du secteur des télécommunications et des services BTOC.
Conditions :
- Contrat : CDI à temps plein.
- Salaire : 6 000 à 8 000 DH mensuel.
- Lieu : Rabat, travail en présentiel.
- Formation : Bac +2 minimum, idéalement en communication, commerce ou télécommunications.
Ce poste offre l’opportunité de travailler dans un environnement dynamique, au sein d’une équipe engagée et de contribuer activement à la satisfaction client. Si vous êtes motivé, orienté service et que vous avez une passion pour les solutions téléphoniques BTOC, nous vous invitons à postuler dès maintenant.
