MyOpla, acteur majeur du Business Process Outsourcing (BPO), est présent au Maroc avec trois sites (Tanger, Tétouan, Al-Hoceima) et en France. Depuis plus de dix ans, l’entreprise accompagne ses partenaires grâce à des solutions innovantes, performantes et adaptées aux besoins clients. En pleine croissance, MyOpla offre un environnement de travail moderne, agréable et motivant, avec une cantine sur site, un espace détente et une assurance complémentaire.

En tant que Téléconseiller Service Client, vous serez intégré à un centre d’appel à Tanger. Vos missions principales seront :

• Prise en charge des appels entrants pour répondre aux demandes des clients.
• Résolution des demandes et gestion des situations délicates.
• Conseils et assistance sur les produits et services proposés par MyOpla.
• Suivi et fidélisation des clients afin d’assurer une expérience client de qualité.

Profil recherché :

• Expérience préalable en relation client, idéalement dans un centre d’appel.
• Maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit.
• Excellentes capacités d’écoute active et d’analyse des besoins clients.
• Bonnes aptitudes relationnelles : empathie, patience et sens du service.
• Autonomie, rigueur et gestion du stress.
• Dynamisme, réactivité et ponctualité.
• Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Avantages sociaux et autres :

• Transport pris en charge.
• Plan de carrière avec de réelles perspectives d’évolution.
• Cadre de travail moderne, agréable et motivant.
• Cantine sur site.
• Espace de détente et relaxation.
• Assurance complémentaire.

Conditions de travail :

• Amplitude horaire : 44h par semaine.
• Rémunération : Salaire net + primes, rémunération compétitive (salaire fixe + variable).

Cette offre est idéale pour les professionnels du service client souhaitant évoluer dans un environnement BPO dynamique, avec des perspectives de carrière et un cadre de travail stimulant.