**Diva's Group** recrute un téléconseiller expérimenté pour renforcer son équipe de centre d’appels. Le poste est entièrement télétravail à 100 %, offrant flexibilité et autonomie tout en restant intégré à une structure professionnelle.

Responsabilités principales :

• Réceptionner et traiter les appels entrants et sortants en français.
• Fournir un service client de qualité, résoudre les problèmes et orienter les clients vers les solutions appropriées.
• Respecter les procédures internes, les scripts et les indicateurs de performance.
• Participer aux formations continues pour maintenir un haut niveau de compétence.

Profil recherché :

• Excellente expression orale en français.
• Facilité de communication téléphonique et élocution claire.
• Capacité d'écoute attentive et talent persuasif.
• Fiabilité, ponctualité et engagement.
• Connexion internet stable, ordinateur personnel et casque professionnel requis.
• Minimum 1 an d’expérience dans un centre d’appels (une expérience supplémentaire est un plus).

Rémunération :

• Salaire fixe : 5 000 DH / mois.
• Primes de performance sans plafond.
• Avantages sociaux : CNSS, formation et encadrement continus.

Horaires :

• Lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00.
• Pause déjeuner d’une heure et pause café de 30 minutes.
• Week‑end : OFF.

Perspectives : évolution rapide au sein de l’entreprise.

**Candidature** : postulez via le site de Moncallcenter.ma ou directement auprès de Diva's Group. Le poste est ouvert jusqu’au 30 janvier 2026.