Divas Group, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un Téléconseiller expérimenté pour renforcer son équipe en télétravail à 100 %. Le poste est proposé en CDI, offrant un salaire fixe mensuel de 5 000 DH, complété par des primes de performance sans plafond. Les candidats devront posséder une excellente maîtrise de la langue française à l’oral, une capacité d’écoute attentive, une communication claire par téléphone, ainsi qu’une fiabilité et ponctualité irréprochables.

Les missions principales incluent :

• Réception et gestion des appels entrants et sortants, en assurant un service client de qualité.
• Identification des besoins des clients et proposition de solutions adaptées.
• Suivi des dossiers clients, mise à jour des bases de données et reporting.
• Participation aux formations internes pour maintenir un haut niveau de compétence.

Les conditions de travail sont entièrement à distance, nécessitant une connexion internet stable, un ordinateur personnel et un casque professionnel. Les horaires sont fixes, de 8 h00 à 18 h00, avec une pause déjeuner d’une heure et une pause café de 30 minutes. Les week‑ends sont OFF.

Le profil recherché :

• Expérience d’au moins un an dans un centre d’appels.
• Excellente expression orale en français.
• Capacité d’écoute et talent persuasif.
• Fiabilité, ponctualité et engagement.
• Compétences informatiques de base (PC, casque).

Avantages :

• Rémunération fixe de 5 000 DH + primes de performance.
• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Couverture CNSS, formation continue et encadrement professionnel.
• Perspectives d’évolution rapide au sein de l’entreprise.

Pour postuler, envoyez votre CV à l’adresse indiquée sur le site ou via la plateforme de recrutement. Les candidatures seront examinées dans l’ordre de réception, et les entretiens se dérouleront en visioconférence.