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Description du poste
VoxElite, acteur dynamique du secteur du télésecrétariat, lance une nouvelle opération dédiée aux cabinets d’avocats de la région de Marrakech. Nous recherchons 5 télésecrétaires (H/F) capables de transformer chaque appel en une expérience d’accueil professionnelle, rassurante et efficace.
**Qui sommes‑nous ?**
VoxElite s’appuie sur une philosophie centrée sur le bien‑être de ses collaborateurs : aucun stress inutile, zéro climat toxique, une ambiance conviviale et respectueuse. Nous croyons qu’un environnement sain favorise l’excellence et la performance. Notre équipe est composée de professionnels ambitieux, solidaires et orientés résultats, qui évoluent ensemble dans un cadre moderne et stimulant.
**Missions principales**
- Accueillir les appelants avec courtoisie, clarté et professionnalisme, en reflétant l’image du cabinet d’avocats.
- Orienter les interlocuteurs vers le service ou la personne concernée, en suivant les procédures internes.
- Gérer les prises de rendez‑vous, les confirmations et les relances, en respectant les exigences de confidentialité et de rigueur.
- Transmettre les informations essentielles aux avocats ou aux assistants juridiques, en veillant à la précision et à la confidentialité.
- Contribuer à l’amélioration continue du service en proposant des suggestions basées sur les retours des appelants.
**Profil recherché**
- Maîtrise parfaite du français à l’oral (élocution fluide, diction claire).
- Aisance naturelle au téléphone, sens de l’écoute active et capacité à rester calme sous pression.
- Sens aigu de l’organisation, discrétion et respect de la confidentialité des dossiers juridiques.
- Présentation soignée et compétences communicationnelles irréprochables.
- Minimum de 6 mois d’expérience en centre d’appel, accueil téléphonique ou secrétariat (profil junior accepté).
- Maîtrise des outils bureautiques (suite Office, logiciels de gestion d’appels).
**Ce que nous offrons**
- Contrat à durée indéterminée (CDI) avec affiliation CNSS.
- Rémunération fixe de 6 000 MAD + primes de performance mensuelles.
- Environnement de travail moderne, bureau climatisé et espaces de pause agréables.
- Formation initiale complète et accompagnement continu par des tuteurs expérimentés.
- Possibilités d’évolution interne vers des postes de superviseur, formateur ou chargé de clientèle premium.
- Avantages salariés : iPhone, trottinette électrique, télévision et autres cadeaux selon les performances.
- Programme de bien‑être (activités sportives, séances de coaching, journées team‑building).
**Pourquoi rejoindre VoxElite ?**
Intégrer VoxElite, c’est rejoindre une structure en pleine croissance où chaque collaborateur est valorisé. Vous évoluerez au cœur d’une équipe soudée, bénéficierez d’un encadrement personnalisé et participerez à une mission à forte valeur ajoutée pour le secteur juridique. Si vous avez le sens du service, une excellente maîtrise du français et l’envie de contribuer à la réussite d’un cabinet d’avocats, postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure VoxElite.
