Télévendeur / Agent de télémarketing (CDI) – AIA

Rejoignez AIA, acteur majeur du secteur de l’assurance santé, et participez à un projet ambitieux : aider un milliard de personnes à vivre plus longtemps, en meilleure santé et de façon durable d’ici 2030. Au sein de l’équipe Marketing, Distribution & Partenariats, vous jouerez un rôle clé dans la promotion de nos solutions d’assurance santé et de bien‑être auprès d’un public large et diversifié. **Missions principales** - Effectuer des appels sortants de télémarketing vers des leads qualifiés fournis par nos partenaires (banques, courtiers, plateformes digitales) afin d’atteindre les objectifs de vente individuels et collectifs. - Identifier les besoins spécifiques des prospects, présenter les produits AIA (assurance santé, prévoyance, programmes de bien‑être) et proposer des solutions personnalisées. - Convertir les leads en ventes en suivant le processus de vente complet : prise de contact, qualification, argumentation, traitement des objections, clôture et suivi post‑vente. - Garantir le respect strict des normes de conformité (RGPD, législation locale sur le télémarketing) et des standards de qualité de service (taux de satisfaction, temps moyen d’appel, taux de conversion). - Alimenter le CRM avec des informations précises et à jour sur chaque interaction client, assurer le reporting quotidien et hebdomadaire des performances. - Contribuer à l’amélioration continue des scripts, des campagnes et des outils de prospection en partageant vos retours d’expérience avec le manager et l’équipe marketing. **Profil recherché** - Niveau d’études minimum : Bac +2 (ou équivalent) – niveau « O » ou supérieur. - Expérience de 2 à 5 ans en centre d’appels sortant, télémarketing ou télésales, idéalement dans le secteur financier ou de l’assurance. - Excellentes compétences en communication orale et écrite, capacité à instaurer rapidement la confiance avec les interlocuteurs. - Sens aigu de l’écoute, orientation résultats, capacité à travailler sous pression et à atteindre des quotas ambitieux. - Maîtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot) et des suites bureautiques (MS Office, Google Workspace). - Les certifications BCP, PGI ou HI sont un atout mais non obligatoires. - Disponibilité à travailler en horaires flexibles (incluant soirées et week‑ends selon les besoins de campagne). **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive composée d’un fixe + commissions basées sur les performances. - Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise à forte dimension sociale et environnementale. - Des programmes de formation continue (techniques de vente, conformité, développement personnel). - Des avantages sociaux : mutuelle santé, tickets restaurant, transport, possibilités de télétravail partiel. - Des perspectives d’évolution vers des postes de Team Leader, Responsable de campagne ou Chargé de partenariat. **Pourquoi AIA ?** En rejoignant AIA, vous intégrez une organisation qui place l’humain au cœur de sa stratégie, avec une culture d’innovation, de responsabilité et de bien‑être. Vous contribuerez directement à améliorer la santé et la qualité de vie de millions de personnes, tout en développant vos compétences commerciales dans un secteur en pleine croissance. Si vous êtes passionné(e) par la relation client, avez le goût du challenge et souhaitez évoluer dans un cadre à forte valeur ajoutée sociétale, postulez dès maintenant en soumettant votre CV et vos coordonnées complètes.