Allo Partner, un acteur majeur du secteur des centres d’appels, recrute un télévendeur pour son client opérant dans le domaine de l’énergie à Casablanca. Le poste, basé en présentiel, vise à renforcer l’équipe de conseillers clients chargés de la prise d’appels entrants et sortants. Le candidat sera responsable de la télévente : transformer chaque interaction en opportunité de vente en proposant des offres alternatives ou un changement de fournisseur d’énergie (gaz, électricité). Le rôle implique la maîtrise des outils informatiques, l’application des processus définis, et la remontée d’informations pour améliorer les procédures.

Les missions principales sont :

• Émettre des appels sortants vers des prospects.
• Écouter et diagnostiquer les besoins des prospects pour proposer la solution la plus adaptée.
• Appliquer les processus internes et maîtriser l’utilisation des outils informatiques.
• Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure.
• Contribuer à la bonne marche du service.
• Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.

Profil recherché :

• Débutants et expérimentés acceptés.
• Issu(e) d’une formation Bac et plus.
• Bon niveau de langue française (à l’oral comme à l’écrit).
• Le sens de l’écoute et du service.
• Une première expérience en service client souhaitable.
• Bonne connaissance de l’outil informatique.
• Assidu, impliqué, ponctuel.

Avantages :

• Rémunération attractive (fixe + primes déplafonnées).
• Formation rémunérée à 100 %.
• Emplacement situé près de toutes les commodités (tram, taxis, bus).
• Formations en leadership et en développement personnel.

Amplitude horaire : 44h par semaine / WE OFF. Salaire net + primes à négocier. Le poste est à pourvoir immédiatement. Pour postuler, veuillez envoyer votre candidature via la plateforme Allo Partner.