Description du poste
Les Mandarins Maroc, courtier français spécialisé dans le conseil et la vente de produits d’assurance pour les particuliers du marché français, recherche des télévendeurs expérimentés pour rejoindre son centre d’appel à Témara. Vous intégrerez une équipe dynamique et chaleureuse, travaillerez à 100 % en poste sédentaire et bénéficierez d’une formation complète et certifiante aux produits d’assurance de nos partenaires ainsi qu’aux techniques de vente les plus performantes.
**Missions principales**
- Prospecter, qualifier et fidéliser une clientèle B2C francophone en présentant les offres d’assurance (auto, habitation, santé, prévoyance, etc.) et les services associés.
- Analyser les besoins des prospects, construire des solutions sur‑mesure et assurer le suivi jusqu’à la signature du contrat.
- Gérer l’ensemble du cycle de vente téléphonique : prise de contact, argumentation, traitement des objections, conclusion et relance.
- Utiliser les outils CRM et les plateformes de téléphonie pour enregistrer les interactions, suivre les indicateurs de performance et garantir la conformité réglementaire.
- Contribuer à l’amélioration continue des scripts et des processus de vente en partageant les retours terrain avec le manager.
**Profil recherché**
- Maîtrise parfaite du français à l’écrit comme à l’oral ; la capacité à communiquer clairement et à convaincre est indispensable.
- Expérience probante (minimum 2 ans) en télévente ou vente directe B2C, idéalement dans le secteur de l’assurance ou des services financiers.
- Excellentes compétences en écoute active, négociation et gestion de la relation client.
- Maîtrise des techniques de vente, de la prospection téléphonique et de la clôture de contrats.
- Dynamisme, ténacité, ponctualité et sens aigu du service client.
- Capacité d’adaptation rapide, esprit d’analyse et de synthèse, ainsi qu’une forte orientation résultats.
**Ce que nous offrons**
- **Formation complète** : programme d’intégration de 2 semaines incluant les produits d’assurance, les outils CRM, les scripts de vente et les meilleures pratiques commerciales.
- **Accompagnement personnalisé** : suivi régulier par un manager dédié, coaching individuel et ateliers de développement des compétences.
- **Rémunération attractive** : salaire fixe de 5 000 à 11 000 MAD + commissions non plafonnées de 4 000 à 30 000 MAD, avec des primes déclarées à 100 % de la performance.
- **Évolution de carrière** : possibilités d’avancement vers des postes de Team Leader, Responsable Commercial ou Expert Produit.
- **Environnement de travail** : bureau moderne à Témara, ambiance collaborative, pauses café conviviales et événements d’équipe.
- **Politique RH** : plan de formation continue, avantages sociaux et reconnaissance des performances.
Rejoignez Les Mandarins Maroc, une jeune entreprise en pleine expansion, et participez activement à la protection des clients français grâce à des solutions d’assurance sur‑mesure. Si vous avez le goût du challenge, l’envie d’apprendre et la volonté de dépasser vos objectifs, nous vous attendons avec impatience !
