Description du poste
Euro Telec, filiale marocaine du groupe belge Euro Telec, est reconnue comme l’un des leaders du secteur de la télévente en Europe. Forts d’une présence au Maroc depuis 2017 (Oujda, Fès) et d’une nouvelle implantation à Meknès prévue fin 2025, nous développons des équipes performantes au service de clients belges dans les domaines des télécommunications et de l’énergie.
Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons des télévendeurs(trices) expérimentés(es) capables de porter nos offres commerciales (internet, téléphonie mobile, packs mobiles, électricité, gaz, services associés) auprès d’un public belge exigeant. Vous intégrerez une équipe dynamique, bénéficierez d’une formation rémunérée et évolutif, et évoluerez dans un environnement stimulant où les résultats sont récompensés.
**Missions principales**
- **Prospection téléphonique** : identifier, qualifier et contacter des prospects belges via des appels sortants, comprendre leurs besoins et présenter les solutions adaptées.
- **Closing & négociation** : argumenter, lever les objections, appliquer les techniques de closing et conclure les ventes dans le respect des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
- **Suivi client** : assurer le traitement complet des dossiers, garantir la satisfaction et la conformité des contrats, et intervenir en cas de réclamation.
- **Fidélisation & montée en gamme** : détecter les opportunités de renouvellement, proposer des offres complémentaires et optimiser la valeur du portefeuille client.
- **Gestion du CRM** : enregistrer chaque interaction, mettre à jour les informations clients et suivre les indicateurs de performance dans le système CRM de l’entreprise.
- **Atteinte des objectifs** : réaliser et dépasser les quotas de vente mensuels, contribuer aux challenges internes et participer aux réunions d’équipe.
**Profil recherché**
- Minimum 1 an d’expérience réussie en télévente, idéalement sur le marché belge.
- Connaissance du secteur télécom ou énergie fortement souhaitée.
- Excellente fibre commerciale, sens aigu de la persuasion et capacité à négocier efficacement.
- Maîtrise parfaite du français à l’oral (accent neutre, diction claire).
- Bonne maîtrise de l’anglais est un atout.
- Aptitude à travailler sous pression, orientation résultats et forte résilience au stress.
- Maîtrise des outils CRM et des techniques de closing.
- Esprit d’équipe, rigueur et sens de l’organisation.
**Ce que nous offrons**
- **Rémunération attractive** : salaire de base de 4 840 DH/mois + primes déplafonnées (potentiel de gain très motivant).
- **Contrat CDI** avec couverture sociale complète (CNSS, mutuelle, assurance).
- **Formation rémunérée** dès l’intégration, avec accompagnement d’un coach commercial.
- **Évolution de carrière** : possibilités de promotion vers des postes de Team Leader, Responsable de secteur ou Coach commercial.
- **Environnement de travail moderne** : bureaux équipés à Meknès, ambiance collaborative et culture du résultat.
- **Avantages supplémentaires** : tickets restaurant, transport, activités team‑building et reconnaissance des meilleurs performeurs.
**Processus de candidature**
Envoyez votre CV actualisé accompagné d’une lettre de motivation détaillant vos expériences en télévente et votre connaissance du marché belge à l’adresse recrutement@eurotelec.ma. Les candidatures seront étudiées rapidement ; les entretiens se dérouleront en deux phases (entretien téléphonique de présélection, puis entretien en présentiel à Meknès).
Rejoignez Euro Telec et participez activement à la conquête du marché belge tout en développant vos compétences commerciales dans un cadre stimulant et rémunérateur.
