Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons en urgence des chargés Back Office spécialisés dans le traitement des réclamations pour le marché français. Le poste est 100% back office (sans appels). Vos missions principales seront :
- Traiter les réclamations clients via outils internes (emails, CRM…)
- Analyser les dossiers et identifier les anomalies
- Proposer et mettre en place des solutions adaptées
- Suivre les demandes jusqu’à leur résolution complète
- Mettre à jour les informations dans le système
- Respecter les procédures et les délais de traitement
Profil recherché :
- Excellente maîtrise du français écrit (très important)
- Expérience obligatoire en traitement des réclamations ou service client
- Très bonne capacité d’analyse et de rédaction
- Rigueur, organisation et sens du détail
- À l’aise avec les outils informatiques
- Sérieux(se), impliqué(e) et opérationnel(le) rapidement
- Disponibilité immédiate
Avantages sociaux et autres :
- Couverture sociale : CNSS + complémentaire santé AXA
- Horaires fixes, avec week‑end off
- Possibilité d’intégration à la CIMR après 5 ans d’ancienneté
- Environnement de travail professionnel et convivial au sein d’une succursale dédiée au marché français
- Poste stable avec possibilités d’évolution salariale
Conditions de rémunération :
- Amplitude horaire : Horaires fixes – Week‑end OFF
- Salaire Net + primes : 5 000 MAD nets + primes
Si vous êtes motivé(e) et que vous possédez les compétences requises, n’hésitez pas à postuler dès maintenant. Nous attendons votre candidature avec impatience.