Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons en urgence des chargés Back Office spécialisés dans le traitement des réclamations pour le marché français. Le poste est 100% back office (sans appels). Vos missions principales seront :

• Traiter les réclamations clients via outils internes (emails, CRM…)
• Analyser les dossiers et identifier les anomalies
• Proposer et mettre en place des solutions adaptées
• Suivre les demandes jusqu’à leur résolution complète
• Mettre à jour les informations dans le système
• Respecter les procédures et les délais de traitement

Profil recherché :

• Excellente maîtrise du français écrit (très important)
• Expérience obligatoire en traitement des réclamations ou service client
• Très bonne capacité d’analyse et de rédaction
• Rigueur, organisation et sens du détail
• À l’aise avec les outils informatiques
• Sérieux(se), impliqué(e) et opérationnel(le) rapidement
• Disponibilité immédiate

Avantages sociaux et autres :

• Couverture sociale : CNSS + complémentaire santé AXA
• Horaires fixes, avec week‑end off
• Possibilité d’intégration à la CIMR après 5 ans d’ancienneté
• Environnement de travail professionnel et convivial au sein d’une succursale dédiée au marché français
• Poste stable avec possibilités d’évolution salariale

Conditions de rémunération :

• Amplitude horaire : Horaires fixes – Week‑end OFF
• Salaire Net + primes : 5 000 MAD nets + primes

Si vous êtes motivé(e) et que vous possédez les compétences requises, n’hésitez pas à postuler dès maintenant. Nous attendons votre candidature avec impatience.