Chargé de Service Après-Vente (SAV) chez KITEA Group à Tanger, vous assurerez le traitement des réclamations clients, le suivi administratif, la coordination logistique et la satisfaction client. Vous utiliserez le système d’information, Excel et collaborerez avec les équipes de livraison et de magasin pour garantir un service de qualité.

Le poste de Chef de Service Contentieux et Traitement des Réclamations au sein de l’Agence Marocaine du Médicament et des Produits de Santé consiste à piloter l’ensemble des dossiers juridiques, à gérer les litiges et les réclamations des usagers, tout en assurant la conformité réglementaire et la qualité des procédures internes. Le titulaire devra élaborer des stratégies de résolution, négocier avec les parties prenantes, et coordonner les équipes de juristes et de gestionnaires de réclamations. Il doit posséder une solide connaissance du paysage institutionnel, maîtriser les procédures judiciaires et les marchés publics, et démontrer d’excellentes compétences rédactionnelles, communicationnelles et de négociation. La maîtrise de l’arabe et du français est indispensable. Le poste est basé à Rabat, en présentiel, et requiert un diplôme de niveau Bac +4 en droit ou équivalent.

Vous êtes chargé de répondre aux demandes d’informations et de service client pour un fournisseur d'électricité et de gaz. Vous traitez les contestations d’erreurs PDL, les réclamations et les remboursements, tout en gérant les dossiers de résiliation. Vous devez maîtriser le français, avoir un sens relationnel aigu, gérer les conflits et résoudre les problèmes. Le poste est en CDI à Rabat, avec un package salarial attractif (salaire net > 6 000 DH + primes). Vous bénéficierez d’une formation initiale rémunérée et d’un environnement de travail stable et convivial.

Conseiller clientèle automobile – horaires fixes & week-end off, poste à Casablanca, chez Teleperformance. Vous serez en charge d’accompagner et de conseiller les clients sur les produits et services automobiles, de gérer les dossiers, rendez‑vous et réclamations, tout en assurant une expérience client optimale. Le poste offre une formation complète, des perspectives d’évolution, un CDI avec primes, et un environnement dynamique.

Finashore, filiale de la boa, recrute 25 Chargés de clientèle à Marrakech pour assurer un service client de qualité dans les secteurs de l'eau, de l'électricité et de l'assainissement. Le poste exige une expérience de 3 ans en relation client, une maîtrise du français et de l'arabe, ainsi que de solides compétences en communication, gestion des réclamations et utilisation des outils informatiques. Les candidats doivent faire preuve d'organisation, de rigueur et d'esprit d'équipe, tout en gérant efficacement le stress. Le poste offre un salaire net + primes à déterminer, ainsi que des avantages sociaux (AMO, CNSS).

Rejoignez Affilab en tant qu'Agent Service Client & Réclamation à Casablanca. Vous serez le premier point de contact pour les demandes multicanales, transformant chaque appel, e‑mail ou chat en une expérience client positive. Vous gérerez les réclamations, analyserez les dossiers, proposerez des solutions et assurerez le suivi administratif. Vous contribuerez à la fidélisation et à la rétention client grâce à votre empathie, votre sens de l’écoute et votre orientation solution. Ce poste exige une excellente rédaction, la maîtrise des outils CRM, de la téléphonie IP et du Pack Office, ainsi qu’une expérience en courtage énergie ou télécom.

Rejoignez Wengage en tant que Conseiller Client Multitâche. Vous assurerez le support client, traiterez les réclamations, proposerez des solutions et renforcerez le portefeuille client. Vous bénéficierez d’un CDI, d’une formation rémunérée et d’avantages sociaux attractifs. Le poste est basé à Rabat, Salé ou Témara, avec un horaire de 8h à 18h, week‑end off. Salaire net à partir de 4000 MAD + primes.