Nouveau
Description du poste
Le Department for Work and Pensions (DWP) recrute un Work Coach dynamique pour rejoindre son équipe au sein d’un Jobcentre situé à Marrakech. En tant que conseiller en emploi, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des bénéficiaires du Crédit Universel, de l’Allocation d’Emploi et de Soutien, de l’Allocation de Recherche d’Emploi ainsi que du Soutien au Revenu. Votre mission principale sera d’aider ces personnes à retrouver ou à conserver un emploi durable, en leur apportant un soutien personnalisé, des conseils pratiques et un suivi rigoureux.
**Principales responsabilités**
- Analyser les besoins de chaque client, établir un plan d’action individualisé et fixer des objectifs réalistes de recherche d’emploi.
- Fournir des conseils de qualité sur les techniques de recherche d’emploi (rédaction de CV, lettres de motivation, préparation d’entretiens) et sur l’utilisation optimale des outils numériques (portails d’offres, plateformes de formation en ligne, réseaux sociaux professionnels).
- Mettre les clients en relation avec des offres d’emploi correspondant à leurs compétences, leurs aspirations et les exigences du marché local.
- Assurer le suivi du portefeuille de dossiers de façon autonome, en combinant contacts en face à face, échanges téléphoniques et interactions digitales.
- Identifier les besoins complémentaires (formation, aide au transport, soutien psychologique) et orienter les bénéficiaires vers les partenaires de service appropriés.
- Développer des relations de confiance avec les clients, basées sur l’écoute active, l’empathie et le respect de la confidentialité.
- Maintenir une connaissance approfondie des opportunités d’emploi locales, des entreprises partenaires et des programmes de soutien disponibles.
- Contribuer aux projets d’amélioration continue du service, en partageant les bonnes pratiques et en participant aux formations internes.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, avec des horaires flexibles favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Une pension de retraite généreuse et des avantages sociaux complets (mutuelle santé, tickets restaurant, aide à la mobilité).
- Un programme de bien‑être incluant des ateliers de gestion du stress, du sport en entreprise et un soutien psychologique.
- Des politiques familiales favorisant la conciliation (congés parentaux, horaires aménagés).
- Un environnement de travail inclusif, respectueux de la diversité et propice au développement des compétences grâce à des formations financées.
- Des possibilités d’évolution de carrière au sein d’une institution publique reconnue pour son impact social.
**Profil recherché**
Vous êtes doté(e) d’une solide expérience en accompagnement professionnel ou en insertion socioprofessionnelle, vous avez un excellent sens du service public et vous êtes capable de gérer un portefeuille de dossiers de façon autonome. Vous maîtrisez les outils numériques de recherche d’emploi, avez une bonne connaissance du marché du travail marocain et êtes capable de travailler en équipe avec les différents partenaires institutionnels et privés. Vous êtes empathique, rigoureux(se) et avez d’excellentes capacités d’écoute et de communication.
Rejoignez le DWP et participez activement à la mission de soutenir les personnes en recherche d’emploi, en leur offrant les moyens de construire un avenir professionnel stable et épanouissant.
