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Job description
Rejoignez l’univers d’excellence de CHANEL en tant qu’Account Manager au sein de la division Fragrance & Beauty, basée à High Wycombe. Vous serez le garant de l’expérience client premium et de la performance retail de notre comptoir emblématique.
**Vos missions principales**
- **Leadership d’équipe** : encadrer, coacher et inspirer une équipe de conseillers passionnés, en veillant à la transmission des valeurs Chanel (élégance, authenticité, innovation). Vous assurerez le recrutement complet, l’onboarding et la formation continue afin de garantir une expertise produit pointue et un service d’excellence.
- **Gestion opérationnelle** : piloter les activités quotidiennes du comptoir (plannings, suivi des stocks, reporting), garantir le respect des standards d’image, de présentation et de conformité réglementaire. Vous superviserez la mise en œuvre des activations de marque, événements et campagnes promotionnelles.
- **Développement commercial** : participer à la planification stratégique (prévisions de ventes, stratégies promotionnelles, développement de catégorie), analyser les KPI (taux de conversion, panier moyen, fidélisation) et proposer des actions correctives pour optimiser la rentabilité.
- **Relation partenaires** : collaborer étroitement avec le Retail Development Manager et les équipes des détaillants afin d’établir des partenariats solides, d’identifier des opportunités de croissance et d’assurer une visibilité optimale de la marque en magasin.
- **Expérience client immersive** : incarner l’authenticité, l’empathie et l’expertise produit pour offrir à chaque client une expérience sensorielle unique, renforçant ainsi la fidélité et le bouche‑à‑oreille positif.
**Profil recherché**
Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience réussie dans le retail de luxe ou de la beauté, avec une expérience avérée en management d’équipes (5 personnes minimum). Vous maîtrisez les outils d’analyse de performance (Excel, PowerBI) et avez une bonne connaissance des processus de prévision et de gestion des stocks. Vous êtes bilingue français/anglais, doté d’excellentes compétences communicationnelles et d’un sens aigu du service client. Votre leadership naturel, votre capacité à motiver et à développer les talents, ainsi que votre orientation résultats vous permettront de relever les défis d’un environnement exigeant et dynamique.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail prestigieux au sein d’une maison iconique reconnue mondialement.
- Un package de rémunération attractif, incluant des avantages sociaux, des formations continues et des opportunités de mobilité interne.
- La possibilité de contribuer à des projets innovants et de participer à des événements exclusifs de la marque.
- Un cadre de travail stimulant où la créativité, l’excellence et le respect des valeurs Chanel sont au cœur de chaque action.
Vous êtes prêt(e) à relever le défi et à faire rayonner l’univers Chanel à High Wycombe ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe où chaque jour est une invitation à l’élégance et à l’innovation.
