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Job description
Talabat, filiale du groupe mondial Delivery Hero, est la plateforme de livraison de repas leader au Moyen‑Orient. En pleine expansion à Abu Dhabi, nous recherchons un Account Manager passionné pour piloter le développement et la performance de notre portefeuille de restaurants et vendeurs partenaires.
**Missions principales**
- **Gestion de la relation partenaire** : être le point de contact privilégié des restaurants, instaurer une relation de confiance durable, assurer la satisfaction et la rétention grâce à une communication proactive et un service d’excellence.
- **Analyse et conseil data‑driven** : exploiter les outils d’analyse (Tableau, Excel, CRM) pour décortiquer les ventes, le trafic, les taux de conversion et les retours clients. Identifier les leviers d’optimisation (menu, prix, promotions, disponibilité) et formuler des recommandations concrètes et mesurables.
- **Croissance du portefeuille** : détecter les opportunités de développement (nouveaux services, campagnes marketing, programmes de fidélisation), enrichir le contenu des fiches (photos, descriptions, horaires) et piloter les actions de promotion afin d’augmenter le chiffre d’affaires des partenaires.
- **Collaboration transversale** : travailler en étroite synergie avec les équipes Marketing, Logistique, Opérations et Produit pour garantir la mise en œuvre rapide des solutions et la résolution efficace des incidents.
- **Gestion contractuelle et conformité** : négocier les accords commerciaux, assurer le suivi des renouvellements, veiller au respect des SLA et aux standards de qualité de livraison, et garantir la conformité aux exigences légales locales.
**Profil recherché**
- Diplôme universitaire en Business, Marketing, Commerce ou équivalent.
- Minimum 3 ans d’expérience réussie en gestion de comptes, succès partenaire ou développement commercial, idéalement dans le secteur de la restauration, du e‑commerce ou de la technologie.
- Solides compétences analytiques : maîtrise des outils de reporting, capacité à transformer les données en actions concrètes.
- Excellentes aptitudes relationnelles et communicationnelles, tant à l’écrit qu’à l’oral, en français et en anglais.
- Sens aigu du service client, orientation résultats et capacité à travailler de façon autonome dans un environnement dynamique et en constante évolution.
- Maîtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot) et des suites bureautiques (Excel, PowerPoint).
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un package salarial compétitif et des primes liées aux performances.
- Un environnement de travail stimulant au cœur d’Abu Dhabi, au sein d’une équipe internationale et multiculturelle.
- Des opportunités de formation continue (programmes internes, conférences sectorielles) et de progression de carrière rapide.
- Des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, transport) et un programme de bien‑être (activités sportives, espaces de détente).
- La possibilité de contribuer activement à la croissance d’une marque leader et d’impacter positivement le quotidien de milliers de consommateurs.
Rejoignez Talabat et participez à la transformation digitale du secteur de la restauration au Moyen‑Orient ! Postulez dès maintenant en envoyant votre CV et lettre de motivation.
