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Job description
PSI, acteur majeur du conseil et des services informatiques au Maroc, recherche un(e) Administrateur(trice) Junior Systèmes IT pour rejoindre son équipe dynamique à Rabat. Sous la responsabilité du Responsable IT, vous assurerez le support technique quotidien des postes de travail et des périphériques, garantissant la disponibilité et la performance de l’infrastructure informatique de l’entreprise.
**Missions principales**
- **Support utilisateur** : réception, qualification et suivi des tickets via le système de gestion (ServiceNow, JIRA, etc.), attribution des priorités, résolution des incidents et communication des solutions aux utilisateurs.
- **Dépannage & diagnostic** : analyse et résolution des problèmes matériels (PC, imprimantes, scanners, copieurs) et logiciels (Windows, Office 365, applications métiers).
- **Installation & configuration** : mise en place, configuration et mise à jour des postes de travail, des cartes réseau, des périphériques et des logiciels de sécurité.
- **Gestion des actifs** : mise à jour de l’inventaire matériel et logiciel, suivi des licences, gestion du cycle de vie des équipements (acquisition, mise hors service, recyclage).
- **Documentation** : rédaction de procédures, guides de résolution et rapports d’incidents afin d’enrichir la base de connaissances interne.
- **Formation** : accompagnement des collaborateurs dans l’utilisation des outils informatiques de base et participation aux sessions de formation internes.
- **Amélioration continue** : participation aux projets d’optimisation de l’infrastructure, proposition d’actions correctives et d’innovations technologiques.
**Profil recherché**
- Diplôme universitaire en informatique, systèmes d’information ou domaine équivalent.
- Minimum 1 an d’expérience en support technique ou en administration de systèmes.
- Maîtrise de l’anglais à l’écrit comme à l’oral ; le français est un atout.
- Certification Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST) souhaitée.
- Connaissances solides en administration Windows (Active Directory, GPO), Office 365, réseaux LAN/WAN et protocoles TCP/IP.
- Familiarité avec les outils de ticketing et de documentation (ServiceNow, Confluence, etc.).
- Capacité à travailler en équipe, à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
- Excellentes compétences en communication, sens du service et orientation client.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une période d’essai de 3 mois.
- Un environnement de travail stimulant, hybride (3 jours sur site, 2 jours en télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Un plan de formation continue (certifications, ateliers techniques) pour accélérer votre montée en compétences.
- Des avantages sociaux compétitifs (mutuelle, tickets restaurant, transport).
- La possibilité de travailler sur des projets variés au sein d’une équipe IT reconnue pour son expertise et son esprit d’innovation.
Rejoignez PSI et participez activement à la transformation digitale de nos clients tout en développant votre carrière dans un cadre professionnel enrichissant.
