Administrateur Salesforce (H/F) – Équipe Tech dynamique

Rejoignez Ecotricity, acteur engagé dans la transition énergétique, en tant qu'Administrateur Salesforce au sein d'une petite équipe technologique à forte culture collaborative. Vous intégrerez le département Technologie, où chaque membre contribue à la réussite collective tout en développant son expertise individuelle. **Missions principales** - Assurer la maintenance quotidienne et l’évolution de la plateforme Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Marketing Cloud, Omnistudio, Mobile Publisher) pour les équipes internes (ventes, service client), les clients via l'application mobile et le portail en ligne, ainsi que les prospects. - Concevoir, configurer et optimiser les objets, champs, flux de travail, processus d'approbation, automatisations (Flow, Process Builder) et rapports afin de maximiser la valeur de l’investissement Salesforce. - Gérer le cycle complet de changement : analyse des besoins, rédaction des spécifications fonctionnelles, tests, déploiement (Change Sets, CI/CD) et suivi post‑déploiement. - Collaborer étroitement avec l’équipe d’administrateurs/développeurs et le Tech Lead pour définir les meilleures pratiques, garantir la qualité du code et des configurations, et assurer la conformité aux standards de sécurité et de gouvernance. - Apporter un support technique de haut niveau aux managers, aux parties prenantes et aux utilisateurs finaux, en résolvant incidents et demandes d’évolution dans les délais impartis. - Piloter les projets d’intégration avec d’autres systèmes (ERP, outils marketing) en utilisant les APIs Salesforce et les outils d’intégration (MuleSoft, Informatica). - Animer des sessions de formation et de partage de connaissances (workshops, documentation) pour favoriser l’adoption des nouvelles fonctionnalités par les équipes. - Veiller à l’amélioration continue du processus de gestion des changements (Change Management) et à l’application des méthodologies Agile (Scrum, Kanban). **Profil recherché** - Minimum 3 ans d’expérience confirmée en administration Salesforce, idéalement dans un environnement multi‑cloud (Sales, Service, Experience, Marketing). - Maîtrise des outils de configuration (Flows, Process Builder, Validation Rules), de la gestion des données (Data Loader, Data Import Wizard) et de la création de rapports/dashboards avancés. - Connaissances de base en Apex et Lightning Web Components souhaitées pour collaborer efficacement avec les développeurs. - Expérience avérée dans la gestion de projets de déploiement, la résolution d’incidents et le support aux utilisateurs. - Bonnes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais. - Esprit d’équipe, sens de l’initiative et capacité à travailler en mode hybride (présence 2 à 3 jours par semaine au bureau, télétravail le reste). **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail stimulant où l’innovation et la responsabilité sont valorisées. - Un équilibre vie professionnelle / vie privée grâce à un modèle hybride flexible. - Des opportunités de formation continue (Trailhead, certifications Salesforce) et de développement de carrière. - Un package salarial compétitif et des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux projets verts de l’entreprise). - Une culture d’entreprise engagée dans la transition énergétique, où chaque contribution compte. Vous êtes passionné(e) par les solutions CRM et souhaitez évoluer dans un cadre où votre expertise aura un impact direct sur la performance commerciale et le service client ? Postulez dès maintenant et participez à la réussite d’Ecotricity !