Administrateur(trice) administratif(ve) d'accueil du public – Site Almagro

El Italiano, hôpital universitaire de haute complexité reconnu pour son excellence clinique et ses innovations thérapeutiques, recherche un(e) Administrateur(trice) administratif(ve) d'accueil du public pour son site d'Almagro. Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire dynamique, au cœur d’un établissement où la qualité du service aux patients et à leurs proches est une priorité absolue. **Missions principales** - Accueillir physiquement et téléphoniquement les patients, visiteurs et partenaires, en assurant une prise en charge chaleureuse, professionnelle et confidentielle. - Gérer les flux d’information : réception, tri et diffusion des courriers, notifications de rejet de crédits, suivi des remboursements et des dossiers de facturation. - Participer activement aux campagnes de réduction de la morosité en identifiant les sources de mécontentement et en proposant des actions correctives. - Assurer la mise à jour des bases de données patients, la saisie des informations administratives et le suivi des dossiers médicaux conformément aux exigences légales et aux procédures internes. - Collaborer avec les services cliniques, financiers et logistiques pour garantir la fluidité des échanges et la satisfaction des usagers. - Contribuer à l’organisation d’évènements internes (portes ouvertes, journées d’information) et à la diffusion de la communication institutionnelle. **Profil recherché** - Diplôme de niveau Bac+2 minimum (BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social, DUT Gestion administrative, ou équivalent). - Minimum 2 ans d’expérience réussie dans un poste d’accueil ou d’administration au sein d’un établissement de santé ou d’une structure publique. - Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciels de gestion hospitalière) et bonne aisance avec les systèmes d’information patient. - Excellentes compétences relationnelles, sens du service, capacité d’écoute et de gestion des situations délicates. - Rigueur, organisation, autonomie et esprit d’équipe. - Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral ; la connaissance de l’arabe ou d’une langue étrangère constitue un atout. **Conditions de travail** - Horaires : du lundi au jeudi de 12h à 20h, vendredi de 11h à 20h, samedi de 8h à 12h (temps plein). - Contrat à durée indéterminée (CDI) – poste en présentiel sur le site d’Almagro. - Rémunération attractive selon expérience, avec avantages sociaux complets : * Cantine d’entreprise (déjeuner complet + bons petit‑déjeuner/colation). * Couverture médicale avec 80 % de remise sur les médicaments. * Garderie d’enfants jusqu’à 4 ans. * Espace vélo sécurisé, salle d’allaitement, vestiaires modernes. * Réductions importantes dans des chaînes de gym et plus de 50 avantages commerciaux (billetterie, loisirs, formation, etc.). * Possibilités d’évolution interne vers des fonctions de coordination ou de management administratif. **Pourquoi rejoindre El Italiano ?** Intégrer El Italiano, c’est évoluer dans un environnement stimulant où l’innovation médicale se conjugue avec une culture d’excellence du service. Vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé, de formations continues et d’un cadre de travail propice à l’épanouissement professionnel et personnel. Rejoignez‑nous pour contribuer à la mission vitale d’accompagnement des patients tout en développant votre carrière dans le secteur de la santé. **Comment postuler** Merci d’envoyer votre CV détaillé et une lettre de motivation expliquant votre intérêt pour le poste à l’adresse recrutement@elitaliano.ma. Nous étudierons chaque candidature avec la plus grande attention et vous contacterons rapidement pour un entretien. El Italiano s’engage pour la diversité et l’inclusion : toutes les candidatures seront examinées sans distinction de genre, d’âge, d’origine ou de situation de handicap.