Agent de Conciergerie Polyvalent - Luxe & Excellence

A propos du poste

Rejoignez l'univers prestigieux du Royal Mansour Tamuda Bay et devenez un acteur clé de l'expérience client d'exception. En tant qu'Agent de Conciergerie Polyvalent, vous incarnez l'excellence et l'art de recevoir, en veillant à ce que chaque séjour soit une expérience émotionnelle inoubliable pour nos hôtes les plus exigeants.

Missions principales

• Garantir un accueil personnalisé et haut de gamme en respectant scrupuleusement les standards de luxe du Royal Mansour.
• Assurer une gestion fluide et discrète des services de conciergerie et de la livraison des bagages dans le respect des délais.
• Mémoriser et anticiper les préférences et les profils spécifiques de la clientèle pour un service sur-mesure.
• Informer les clients sur les services disponibles et participer activement à la promotion et à la vente des offres de l'établissement.
• Collaborer étroitement avec la hiérarchie pour assurer une exécution parfaite des consignes et une coordination sans faille.

Profil recherché

• Vous possédez une présentation irréprochable et une excellente élocution.
• Vous faites preuve d'une grande discrétion et d'une dextérité exemplaire dans l'exécution de vos tâches.
• Doté d'un sens aigu du détail, vous savez anticiper les besoins avant même qu'ils ne soient exprimés.
• Vous avez une forte orientation client et une capacité à créer une connexion émotionnelle positive.

Competences requises

• Maîtrise des codes de l'hôtellerie de luxe.
• Capacité d'adaptation et polyvalence opérationnelle.
• Sens de l'organisation et gestion des priorités.
• Aptitudes commerciales pour la promotion des services.
• Maîtrise des langues étrangères (un atout majeur).