Agent(e) de Centre d'Appel – Français – CDI – Casablanca

Expert Call Center, acteur majeur du secteur de la relation client au Maroc, lance une campagne de recrutement massive afin de soutenir sa montée en charge. Nous recherchons des agents dynamiques, parfaitement bilingues en français, capables d’assurer la validation de critères d’éligibilité et la qualification de fiches clients avec rigueur et professionnalisme. **Vos missions principales** - Accueillir les appelants en français avec une élocution claire et une attitude chaleureuse. - Vérifier l’éligibilité des prospects selon des critères pré‑définis et consigner les informations dans les bases de données. - Qualifier les fiches en recueillant les besoins, les attentes et les informations pertinentes. - Respecter les procédures internes, les scripts d’appel et les objectifs de performance. - Contribuer à l’amélioration continue du service en remontant les retours terrain aux équipes de pilotage. **Profil recherché** - Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit ; un accent neutre est un atout. - Excellente élocution et diction, capacité à parler clairement au téléphone. - Sens aigu des responsabilités et respect des engagements. - Aisance relationnelle, empathie et capacité d’écoute active. - Disponibilité immédiate et flexibilité horaire (horaires de jour et/ou de soirée selon les besoins du centre). - Aucun diplôme spécifique n’est requis ; l’expérience en centre d’appel ou en téléprospection est un plus. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) en présentiel sur notre site de Casablanca. - Un salaire de base net de 4 000 MAD, complété par une prime d’assiduité de 500 MAD. - Des primes de rendement déplafonnées, basées sur la qualité du service et les objectifs atteints, offrant un potentiel de rémunération très attractif. - Un environnement de travail stimulant, avec des formations continues et des possibilités d’évolution de carrière au sein du groupe. - Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport) et un cadre de travail moderne. **Pourquoi rejoindre Expert Call Center ?** Intégrer notre équipe, c’est rejoindre une entreprise en pleine expansion, reconnue pour son professionnalisme et son accompagnement des talents. Vous bénéficierez d’un encadrement structuré, d’outils technologiques de pointe et d’une culture d’entreprise axée sur la performance et le bien‑être des collaborateurs. Si vous êtes motivé(e) à relever des défis, à développer vos compétences en relation client et à contribuer à la réussite de nos projets, envoyez dès maintenant votre CV et faites le premier pas vers une nouvelle carrière prometteuse.