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Job description
Legal & General (L&G) est l’un des plus grands groupes de services financiers au monde, reconnu pour son expertise dans la gestion d’actifs, les assurances et les solutions de retraite. Au sein de l’équipe Institutional Retirement Client Services, nous recherchons un Analyste Qualité passionné par l’excellence opérationnelle et la satisfaction client. Vous jouerez un rôle clé dans la garantie de la qualité et de la cohérence des services fournis à nos clients institutionnels, en veillant à ce que chaque interaction respecte les standards les plus élevés de L&G.
**Missions principales**
- Réaliser des évaluations d’assurance qualité selon le cadre de qualité de L&G, en appliquant des méthodologies d’audit rigoureuses et en documentant les constats de manière précise.
- Analyser les performances des processus et identifier les risques opérationnels afin de proposer des actions correctives et préventives.
- Fournir des retours clairs, constructifs et du coaching aux équipes opérationnelles pour améliorer continuellement leurs pratiques.
- Exploiter les données (Excel, Power BI, SQL) pour détecter les tendances, les écarts et les opportunités d’amélioration, en produisant des rapports décisionnels à destination des managers et des parties prenantes.
- Collaborer étroitement avec les équipes de processus, les chefs de projet et les responsables de la conformité afin de tester, documenter et optimiser les procédures existantes.
- Maintenir des traces d’audit complètes et à jour, garantissant la traçabilité et la conformité aux exigences réglementaires et internes.
- Partager régulièrement des insights et des recommandations avec les parties prenantes (direction, équipes opérationnelles, clients internes) pour soutenir la prise de décision stratégique.
**Profil recherché**
- Bac + 3/5 en finance, gestion des risques, contrôle de gestion ou discipline équivalente.
- Minimum 3 ans d’expérience en assurance qualité, contrôle de processus ou analyse de données dans le secteur financier ou des services aux entreprises.
- Maîtrise des outils d’analyse de données (Excel avancé, Power BI, SQL) et des méthodologies d’audit.
- Excellentes capacités de communication écrite et orale, avec un talent pour le coaching et le feedback constructif.
- Sens aigu du détail, esprit analytique et capacité à travailler de façon autonome tout en étant un acteur collaboratif au sein d’équipes pluridisciplinaires.
- Connaissance des exigences réglementaires du secteur des retraites institutionnelles (ex. : FCA, IOSCO) est un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un salaire compétitif pouvant atteindre 40 000 £ par an, converti en une fourchette mensuelle de 35 000 à 45 000 MAD selon l’expérience.
- Bonus annuel basé sur la performance individuelle et collective.
- Participation à un plan d’actions L&G, offrant une perspective d’intéressement à long terme.
- Contributions généreuses au régime de retraite, assurance-vie et plan de santé complet.
- Programme de formation continue et possibilités d’évolution interne au sein d’un groupe international.
- Environnement de travail hybride (bureau à Casablanca ou Rabat + télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
- Culture d’entreprise inclusive, axée sur l’innovation, la responsabilité et le développement durable.
Rejoignez Legal & General et contribuez à façonner l’avenir des services de retraite institutionnelle, tout en développant vos compétences au sein d’une organisation leader du secteur financier mondial.
