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Job description
Citigroup, acteur mondial du secteur bancaire, recherche un(e) Analyste Senior Support Commercial pour renforcer son équipe de vente en Algérie. Rattaché(e) à la direction des ventes, vous jouerez un rôle clé dans la définition et la mise en œuvre de stratégies commerciales à court et long terme, afin d’accroître la part de marché, d’optimiser la pénétration des produits et de maximiser les opportunités de croissance. Vous serez le lien entre les équipes produit, les spécialistes du crédit et les forces de vente, garantissant la qualité des références, la conformité des dossiers et la rentabilité des opérations de prêt.
**Missions principales**
- Élaborer, suivre et ajuster les plans d’action commerciaux en fonction des objectifs de chiffre d’affaires et des indicateurs de performance (KPIs).
- Fournir aux spécialistes produit des leads qualifiés pour le cross‑sell, en analysant les besoins des clients à fort potentiel et en proposant des solutions sur‑mesure.
- Accompagner les équipes de vente jusqu’à la clôture des dossiers, en veillant à la bonne application des politiques de souscription et de gestion du risque.
- Piloter des projets d’amélioration des processus (automatisation, optimisation du flux de travail, mise en place d’outils CRM) afin d’accroître l’efficacité opérationnelle.
- Concevoir et animer des sessions de formation et de coaching pour les nouveaux arrivants et les collaborateurs expérimentés, en partageant les meilleures pratiques et les retours d’expérience.
- Assurer le suivi administratif et le reporting des activités commerciales auprès de la direction, en garantissant la fiabilité des données et la conformité aux exigences réglementaires locales.
- Veiller à la conformité de l’ensemble des opérations aux normes internes, aux réglementations locales (AML, KYC, législation bancaire) et aux politiques de gestion du risque, en signalant toute anomalie avec transparence.
- Contribuer à la promotion de nouveaux produits, à la mise en œuvre de campagnes promotionnelles et à la participation à des projets transversaux (lancements de solutions digitales, initiatives de transformation).
**Profil recherché**
- 5 à 8 ans d’expérience réussie dans le support commercial, l’analyse de risque ou la gestion de portefeuille au sein d’une institution financière ou d’une banque d’investissement.
- Titulaire de la licence Series 7 ou équivalent, attestant d’une solide connaissance des produits bancaires, des pratiques de souscription et des exigences de conformité.
- Maîtrise des outils d’analyse (Excel avancé, Power BI, SQL) et des systèmes CRM (Salesforce, Siebel).
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais, avec la capacité de vulgariser des concepts complexes pour des publics variés.
- Aptitude avérée à travailler en équipe, à coacher et à influencer positivement les collaborateurs.
- Sens aigu du jugement éthique, capacité à identifier et à gérer les risques tout en protégeant la réputation de l’entreprise.
- Diplôme universitaire (Bac+4/5) en finance, économie, gestion ou domaine connexe, ou expérience équivalente reconnue.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’un groupe international reconnu.
- Des opportunités de développement professionnel (formations certifiantes, mobilité interne).
- Un package de rémunération attractif, incluant des primes liées à la performance.
- Un mode de travail hybride (3 jours sur site, 2 jours en télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Des avantages sociaux (assurance santé, plan d’épargne, congés supplémentaires).
Rejoignez Citigroup et participez activement à la transformation du paysage bancaire algérien tout en développant votre carrière dans un cadre dynamique et international.
