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Description du poste
Sunshine Surf Morocco, boutique emblématique alliant surf, yoga et hospitalité marocaine authentique, recherche son futur Assistant Manager pour renforcer son équipe dynamique à Taghazout. Fondée en 2014 à Tamraght, l’entreprise propose des cours de surf certifiés, des séances de yoga en plein air, une boutique de produits dérivés et un hébergement convivial pour les voyageurs du monde entier. Le poste, à temps plein et en présentiel, s’inscrit dans une démarche de qualité de service, de développement durable et d’inclusion culturelle.
**Missions principales**
- Superviser les opérations quotidiennes de la boutique, du comptoir d’accueil aux espaces de cours, en veillant au respect des standards de qualité et de sécurité.
- Accueillir, enregistrer et accompagner les clients dès leur arrivée, gérer les check‑in / check‑out, répondre aux demandes spécifiques (régimes alimentaires, besoins d’équipement, programmes de surf ou de yoga).
- Coordonner les plannings des moniteurs, des professeurs de yoga et du personnel de restauration, assurer la bonne répartition des tâches et la couverture des créneaux horaires.
- Assurer la gestion financière de base : suivi des ventes, encaissements, rapprochements bancaires, contrôle des dépenses et élaboration de rapports hebdomadaires pour la direction.
- Collaborer avec la cuisine et le service de restauration pour garantir la disponibilité des repas adaptés aux exigences nutritionnelles des clients (végétarien, végan, sans gluten, etc.).
- Maintenir le niveau de la boutique de détail : réception des stocks, contrôle des inventaires, mise en avant des produits, suivi des ventes et réassortiment.
- Développer et animer des activités complémentaires (excursions, ateliers de bien‑être, événements culturels) afin d’enrichir l’expérience client et de fidéliser la clientèle.
- Promouvoir une culture inclusive et respectueuse, en veillant à la bonne intégration des nouveaux membres de l’équipe et en favorisant la communication interculturelle.
- Gérer les retours clients, les réclamations et les situations d’urgence avec professionnalisme et réactivité.
**Profil recherché**
- Expérience de 2 à 4 ans dans la gestion d’établissements hôteliers, de boutiques de sport ou d’activités de bien‑être, idéalement dans un environnement multiculturel.
- Sens aigu du service client, capacité à créer une atmosphère chaleureuse et authentique.
- Compétences avérées en management d’équipes, planification et résolution de problèmes.
- Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, Google Workspace) et des logiciels de point de vente (POS) et de gestion de réservations.
- Bilinguisme français/anglais indispensable ; la connaissance de l’arabe marocain constitue un atout majeur.
- Passion pour le surf, le yoga ou les sports de plein air, avec une bonne compréhension des besoins des pratiquants.
- Esprit d’initiative, autonomie, rigueur et capacité à travailler sous pression.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein avec une rémunération attractive (à négocier selon expérience).
- Un environnement de travail inspirant au cœur d’une des plus belles côtes du Maroc, entouré de vagues, de paysages montagneux et d’une communauté internationale.
- Des possibilités de formation continue (certifications de surf, cours de yoga, management hôtelier).
- Des avantages en nature : accès gratuit aux cours de surf et de yoga, hébergement à tarif préférentiel, repas sains fournis sur place.
- Un cadre de travail inclusif où chaque collaborateur est encouragé à partager ses idées et à évoluer professionnellement.
Rejoignez Sunshine Surf Morocco et participez à la création d’expériences mémorables pour nos clients tout en développant vos compétences managériales dans un cadre idyllique.
