Assistant Manager – Excellence Opérationnelle & Commerciale

Staples Canada, leader mondial de la distribution de solutions bureautiques et technologiques, recherche un(e) Assistant(e) Manager dynamique pour rejoindre son équipe au sein de son magasin situé à St. (province). En tant que pilier de la performance du point de vente, vous jouerez un rôle clé dans la création d’expériences client mémorables et dans le développement d’une équipe hautement engagée. Vous serez responsable de l’ensemble du cycle de vie de l’associé, du recrutement à la progression de carrière, tout en veillant à la conformité opérationnelle, à la sécurité et à la rentabilité du magasin. **Missions principales** - **Expérience client** : Diriger, coacher et inspirer l’équipe afin d’offrir un service client exceptionnel, notamment auprès de la clientèle professionnelle. Identifier les besoins, proposer des solutions adaptées (produits, services, solutions technologiques) et gérer les situations d’escalade avec diplomatie et rapidité. - **Leadership commercial** : Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de vente, analyser les rapports de performance, définir des objectifs clairs et suivre les indicateurs clés (KPIs). Développer des partenariats de vente solides avec les entreprises locales et les comptes stratégiques. - **Développement d’équipe** : Recruter, intégrer et former les nouveaux associés. Fournir un coaching continu, des feedbacks constructifs et gérer les évaluations de performance. Mettre en place des plans de développement professionnel afin d’encourager l’autonomie et la progression de carrière. - **Excellence opérationnelle** : Garantir le respect des normes de santé et sécurité, de protection des actifs, de confidentialité et des procédures internes. Superviser la gestion des stocks, le merchandising, le respect des standards de la marque et l’optimisation des flux de travail. - **Communication** : Assurer une communication fluide et quotidienne avec l’équipe, diffuser les outils de vente, les promotions et les initiatives d’engagement client. Être le relais entre la direction régionale et le magasin. **Profil recherché** - Minimum 3 ans d’expérience en gestion d’équipes de vente au détail, idéalement dans le secteur des fournitures de bureau ou de la technologie. - Aptitude avérée à atteindre et dépasser les objectifs de vente. - Excellentes compétences interpersonnelles, sens du service client et capacité à résoudre les problèmes de façon proactive. - Esprit d’analyse, maîtrise des outils de reporting et capacité à transformer les données en actions concrètes. - Leadership inspirant, capacité à motiver et à développer les talents. - Connaissance des normes de santé et sécurité en magasin. **Avantages** - Remise employé attractive sur l’ensemble du catalogue Staples. - Assurance santé, dentaire et vision. - Régime REER/DPSP avec contributions de l’employeur. - Congés personnels payés et jours de vacances supplémentaires. - Primes de performance basées sur les résultats individuels et d’équipe. - Programme d’apprentissage et de formation continue. - Environnement de travail stimulant, axé sur la collaboration et l’innovation. Rejoignez Staples Canada et contribuez à façonner l’avenir du commerce de détail en offrant des solutions qui simplifient le quotidien de nos clients tout en développant votre carrière dans un cadre dynamique et orienté résultats.