Assistant(e) Logistique Dernière Mile (H/F)

Rejoignez Platanitos, acteur dynamique du retail et du e‑commerce, et participez activement à la satisfaction de nos clients en assurant la fluidité de la chaîne de livraison finale. En tant qu'Assistant(e) de dernière mile, vous serez le garant du bon déroulement des expéditions, du départ du colis jusqu'à sa remise au client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes entrepôt, transport, service client et les coursiers, afin d’optimiser les itinéraires, de réduire les incidents et d’améliorer les indicateurs de performance (OTIF, SLA, NPS, Fill Rate). Vos missions principales incluront : - La planification quotidienne des itinéraires de livraison en fonction des volumes, des zones géographiques et des contraintes opérationnelles ; - Le suivi en temps réel des commandes en transit grâce aux outils TMS et aux tableaux de bord Excel, afin d’anticiper les retards et de proposer des solutions rapides ; - La gestion proactive des incidents (adresses erronées, absences de clients, problèmes de transport) et la mise en place de procédures de résolution ; - La validation de l’affectation correcte des colis aux unités de distribution et aux coursiers, en veillant au respect des règles de sécurité et de conformité ; - L’élaboration de rapports d’activité hebdomadaires et mensuels, l’analyse des écarts et la formulation de recommandations d’amélioration continue ; - La coordination avec les équipes internes (entrepôt, service client, transport) pour garantir une communication fluide et une prise de décision rapide ; - Le support et le coaching des coursiers, afin de les aider à atteindre leurs objectifs de performance et de qualité de service. Profil recherché : vous justifiez d’au moins un an d’expérience dans la logistique de dernière mile ou un poste similaire, avec une maîtrise intermédiaire d’Excel (tableaux croisés dynamiques, formules avancées, analyse de données). Vous avez une bonne connaissance des processus de distribution et êtes à l’aise avec les systèmes de gestion logistique (TMS). Votre sens du leadership vous permet de piloter des équipes opérationnelles et de fédérer autour d’objectifs communs. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), doté(e) d’un excellent sens analytique et d’une forte capacité à résoudre les problèmes. Une expérience dans le retail ou le e‑commerce ainsi que la connaissance des KPI logistiques (OTIF, SLA, NPS, Fill Rate) seront des atouts majeurs. Ce que nous offrons : un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en forte croissance, des opportunités de formation continue, une rémunération attractive et des avantages sociaux compétitifs. Vous évoluerez dans un cadre hybride où la proximité avec les équipes terrain est essentielle, tout en bénéficiant d’outils technologiques modernes pour optimiser votre quotidien. Si vous êtes passionné(e) par la logistique, orienté(e) résultats et désireux(se) de contribuer à l’excellence du service client, postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure Platanitos !