Assistant(e) Opérations E‑commerce (Remote) – CDI

Distributed est une société de services managés implantée au cœur de la Silicon Valley, spécialisée dans l’accompagnement des marques de détail américaines à forte croissance. Dans le cadre de son expansion internationale, nous recherchons un(e) Assistant(e) Opérations E‑commerce dynamique et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe à distance et devenir le véritable moteur des vitrines numériques de nos clients. **Vos missions principales** - **Gestion des vitrines digitales** : création, mise à jour et optimisation des fiches produits (titres, descriptions, images, balises SEO) sur les plateformes Shopify, Amazon Seller Central, eBay, Etsy ou Walmart Marketplace ; ajustement des prix en fonction des stratégies commerciales et de la concurrence. - **Suivi des commandes et des stocks** : surveillance quotidienne des niveaux de stock, coordination avec les fournisseurs, mise en place de réapprovisionnements automatisés et suivi des livraisons afin d’éviter les ruptures et les surstocks. - **Expérience client** : prise en charge des demandes clients via Zendesk ou Gorgias, gestion des retours et échanges, résolution des litiges et maintien d’une note de satisfaction supérieure à 4,5/5. - **Reporting et analyse** : production de rapports hebdomadaires détaillés (ventes, trafic, taux de conversion, performance SEO) ; analyse des données pour fournir des recommandations aux fondateurs et aux équipes produit. - **Collaboration interne** : participation active aux réunions d’équipe via Slack, partage des bonnes pratiques, contribution à l’amélioration continue des process opérationnels. **Profil recherché** - 1 à 2 ans d’expérience confirmée en gestion d’opérations e‑commerce (Shopify, Amazon Seller Central, eBay, Etsy ou Walmart Marketplace). - Maîtrise des outils de communication et de support client (Slack, Canva, Zendesk, Gorgias). - Excellente maîtrise de l’anglais à l’écrit comme à l’oral ; la capacité à rédiger des fiches produits percutantes en anglais est indispensable. - Sens aigu du détail, esprit analytique et capacité à travailler de manière autonome dans un environnement remote. - Équipement professionnel requis : ordinateur portable i5/M1 ou supérieur, connexion internet fibre et solution d’alimentation de secours. **Ce que nous offrons** - Rémunération fixe comprise entre 600 USD et 850 USD par mois, versée en dollars américains. - Indemnité santé de 50 USD mensuels. - Programme de formation continue aux dernières technologies et tendances du e‑commerce américain. - Accès à une communauté de pairs internationale pour le partage de connaissances et le networking. - Flexibilité totale du travail à distance, avec des horaires compatibles avec les fuseaux horaires américains. - Possibilité d’évolution vers des postes de senior e‑commerce ou de gestion de projet au sein de Distributed. Rejoignez une équipe passionnée, où chaque jour vous contribuez directement à la croissance des marques les plus innovantes du marché américain. Si vous êtes motivé(e) par les challenges du commerce en ligne et que vous souhaitez évoluer dans un environnement technologique de pointe, postulez dès maintenant !