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Job description
Dollarama, leader du discount au Maroc, recherche un(e) Assistant‑gérant(e) dynamique pour rejoindre l’une de ses enseignes en pleine expansion. Sous la responsabilité du gérant de magasin, vous serez le pilier opérationnel du point de vente, garantissant la fluidité des activités quotidiennes, la satisfaction client et l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires.
**Missions principales**
- **Support opérationnel** : Assister le gérant dans la planification, le suivi des ventes et la gestion des stocks. Vous participerez activement à la mise en rayon, au réassort, à la réception et au déballage des livraisons, tout en veillant au respect des standards de présentation visuelle.
- **Gestion du personnel** : Encadrer, former et coacher une équipe de 10 à 20 employés. Vous attribuerez les tâches quotidiennes, organiserez les plannings, assurerez la conformité aux procédures de sécurité et d’hygiène, et conduirez les évaluations de performance avec un feedback constructif.
- **Relation client** : Offrir un service client exemplaire, résoudre les réclamations complexes et transformer chaque interaction en opportunité de fidélisation.
- **Gestion financière** : Maîtriser les procédures d’ouverture et de fermeture du magasin, assurer la tenue de la caisse, le dépôt bancaire et le suivi des indicateurs de rentabilité.
- **Recrutement et développement** : Participer aux processus de recrutement, d’intégration et de formation des nouveaux collaborateurs, en veillant à créer un environnement de travail inclusif et motivant.
- **Respect des normes** : Garantir le respect des politiques internes, des procédures de sécurité, ainsi que des exigences légales et réglementaires en matière de travail et de commerce de détail.
**Profil recherché**
- Minimum 2 ans d’expérience confirmée dans le commerce de détail, dont au moins 2 ans en fonction d’encadrement ou de gestion d’équipe.
- Disponibilité à travailler selon des horaires flexibles (jours, soirs, week‑ends) afin de couvrir les besoins du magasin.
- Aptitudes avérées en leadership, communication claire, prise de décision rapide et capacité à prioriser les tâches dans un environnement à fort volume.
- Sens aigu du service client, esprit d’analyse et orientation résultats.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et des systèmes de gestion de point de vente (POS).
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant, multiculturel et en constante évolution.
- Un salaire compétitif accompagné d’avantages sociaux attractifs : régime de retraite avec cotisation patronale, assurance santé complémentaire, tickets restaurant.
- Un programme d’intégration personnalisé et des formations continues pour développer vos compétences managériales.
- De réelles perspectives d’évolution de carrière au sein d’un groupe en forte croissance, avec la possibilité d’accéder à des postes de gérant ou de responsable régional.
**Conditions d’éligibilité**
Seuls les candidats à temps plein (minimum 25 h/semaine pendant 16 semaines consécutives) seront considérés.
Rejoignez Dollarama et contribuez à faire de chaque visite en magasin une expérience agréable et rentable pour nos clients tout en développant votre carrière dans le retail.
