Chargé(e) de Clientèle – Banque (CDI) – Casablanca

Rejoignez CFG Bank, une banque à taille humaine reconnue pour son dynamisme et son esprit entrepreneurial, et participez activement à la satisfaction de nos clients. Nous recherchons des Chargé(e)s de Clientèle motivé(e)s pour nos agences de Casablanca. Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous intégrerez une équipe dynamique où chaque jour apporte son lot de défis et d’opportunités. **Vos missions principales** - Accueillir les clients et prospects avec professionnalisme, les informer et les orienter en fonction de leurs besoins financiers. - Maîtriser l’ensemble des produits et services de CFG Bank (comptes courants, crédits, placements, services digitaux) afin de proposer des solutions adaptées. - Accompagner les prospects dans la découverte de la banque, tant en agence que sur les canaux digitaux (site web, application mobile). - Répondre rapidement et efficacement aux demandes quotidiennes des clients (opérations courantes, réclamations, informations) tout en respectant les procédures internes. - Contribuer à la fidélisation en assurant un suivi personnalisé, en identifiant les opportunités de vente croisée et en proposant des offres sur mesure. - Participer aux actions de prospection et aux campagnes commerciales de l’agence. - Utiliser les outils CRM et les logiciels bancaires pour assurer le suivi des dossiers et la mise à jour des informations client. **Profil recherché** - Diplômé(e) d’une école de commerce ou d’une université (Bac+3 à Bac+5). - 1 à 2 ans d’expérience réussie dans la relation client, la vente ou le secteur bancaire. - Excellente aisance orale et écrite en français ; la maîtrise de l’anglais est un atout. - Sens du service, empathie et capacité à créer une relation de confiance avec les clients. - Rigueur, organisation et capacité d’adaptation dans un environnement en constante évolution. - Esprit d’équipe, proactivité et orientation résultats. **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail stimulant où la méritocratie est valorisée et où les perspectives d’évolution de carrière sont réelles. - Un accompagnement personnalisé (formation continue, coaching) pour développer vos compétences techniques et commerciales. - Des conditions de travail attractives au sein d’une structure à taille humaine, favorisant la proximité avec la direction et la prise d’initiatives. - Un package de rémunération compétitif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport). Intégrez CFG Bank et participez à la construction d’une relation client d’excellence, tout en développant votre carrière dans le secteur bancaire marocain.