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Job description
**Notre mission**
Synergy Call, filiale opérationnelle du groupe français LECENTRE ENERGIE, est bien plus qu’un simple centre d’appel. Nous sommes l’interface stratégique qui permet d’accélérer la transition énergétique au Maroc et en Europe grâce à des solutions photovoltaïques et des pompes à chaleur performantes. En rejoignant notre équipe à Agadir, vous contribuerez directement à la mise en place de projets durables, tout en bénéficiant d’un environnement de travail moderne, stimulant et orienté résultats.
**Votre rôle**
En tant que Chargé(e) d'études de faisabilité, vous serez le premier maillon de la chaîne de valeur. Votre mission principale consistera à qualifier les prospects par téléphone, à réaliser une première étude de faisabilité et à planifier des rendez‑vous qualifiés pour les conseillers techniques basés en France. Vous deviendrez ainsi l’interlocuteur privilégié des clients potentiels, en les guidant dans leurs projets d’énergie renouvelable et en assurant la transmission d’informations fiables et structurées à nos équipes internes.
**Missions concrètes**
- Effectuer un diagnostic initial des besoins énergétiques du prospect (consommation, localisation, contraintes techniques).
- Réaliser une étude de faisabilité téléphonique en évaluant l’éligibilité du projet aux dispositifs d’incitation et aux critères techniques de LECENTRE ENERGIE.
- Identifier les motivations, les attentes et les éventuels freins du client afin de personnaliser l’approche.
- Planifier et confirmer des rendez‑vous de qualité dans l’agenda des conseillers techniques français, en veillant à la disponibilité et à la pertinence des créneaux.
- Saisir avec rigueur toutes les informations dans le CRM (mise à jour des fiches prospects, suivi des actions, reporting quotidien).
- Assurer un suivi post‑appel pour garantir la satisfaction du prospect et préparer la phase de vente.
- Contribuer à l’amélioration continue des scripts et des process grâce à vos retours terrain.
**Profil recherché**
- Maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit (anglais souhaitable mais non obligatoire).
- Excellentes compétences en communication téléphonique : écoute active, clarté d’élocution, capacité à instaurer rapidement la confiance.
- Rigueur et sens de l’organisation : gestion efficace d’un agenda, respect des procédures et des délais.
- Esprit d’analyse et curiosité technique pour comprendre les besoins énergétiques et proposer des solutions adaptées.
- Résilience, motivation et goût du challenge : capacité à gérer les objections et à persévérer.
- Sens du service et professionnalisme.
- Un intérêt marqué pour les enjeux écologiques et la transition énergétique constitue un atout majeur.
- Une première expérience en téléprospection, télévente ou service client est appréciée, mais les candidats motivés et dotés d’un excellent relationnel, même débutants, seront formés en interne.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive composée d’un fixe compétitif et de primes déplafonnées liées aux performances.
- Un environnement de travail moderne, convivial et équipé des dernières technologies (CRM, outils de visioconférence, etc.).
- Une formation complète dès l’intégration, assurée par des experts du secteur énergétique.
- Des perspectives d’évolution vers des postes de conseiller technique, chef d’équipe ou spécialiste produit.
- La possibilité de contribuer à un projet à fort impact sociétal et environnemental.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport) et des programmes de bien‑être au travail.
**Rejoignez‑nous**
Si vous êtes animé(e) par la volonté d’œuvrer pour un futur plus vert, que vous aimez le contact humain et que vous avez le sens du détail, postulez dès maintenant et participez à la construction d’une énergie durable. Nous attendons votre candidature avec impatience !
