Chargé(e) d'Opérations – Air Freight (CDI)

Rejoignez DSV – Global Transport and Logistics, leader mondial du transport et de la logistique, en tant que Chargé(e) d'Opérations Air Freight au sein de notre hub de Saint‑Laurent. Vous serez le garant du bon déroulement de chaque expédition aérienne, de la prise en charge initiale jusqu’à la livraison finale, en veillant au respect strict des procédures internes DSV et des exigences réglementaires nationales et internationales. **Missions principales** - Gérer quotidiennement le flux des expéditions aériennes : réception des demandes, planification avec les transporteurs, création et validation des documents douaniers et de transport (air waybill, certificats d'origine, licences d'exportation, etc.). - Assurer le suivi en temps réel des envois grâce aux outils de traçabilité, identifier les écarts et mettre en place des actions correctives rapides. - Élaborer et optimiser les plannings de transport en fonction des capacités, des coûts et des délais, en analysant les lanes pour sélectionner le mode le plus performant. - Confirmer les tarifs, contrôler les facturations, analyser les écarts de coûts et proposer des actions d’optimisation budgétaire. - Servir de point de contact principal pour les clients : répondre à leurs exigences, fournir des informations précises et garantir un niveau de service élevé. - Participer à la mise en place de nouveaux comptes clients, en assurant la configuration des processus et la formation des parties prenantes. - Contribuer aux projets d’amélioration continue, notamment le respect des normes ISO 9001 (qualité) et ISO 45001 (santé & sécurité). - Produire des rapports d’activité, des KPI de performance et des analyses de rentabilité pour la direction. **Profil recherché** - Bac+2/3 en logistique, transport international ou commerce extérieur. - Minimum 3 ans d’expérience réussie dans la gestion d’expéditions aériennes ou le freight forwarding. - Maîtrise des réglementations douanières et aériennes (IATA, ICAO, législation locale et internationale). - Bonne connaissance des systèmes TMS/WMS et des outils bureautiques (Excel avancé, Power BI est un plus). - Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais ; la maîtrise d’une troisième langue est un atout. - Sens de l’organisation, rigueur, capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément. - Esprit d’équipe, orientation client et volonté d’innover. **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise internationale reconnue pour son excellence opérationnelle. - Des opportunités de formation continue et de développement de carrière (certifications IATA, formations internes DSV). - Un package salarial compétitif avec avantages sociaux (assurance santé, plan de retraite, tickets restaurant). - Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle grâce à des horaires flexibles et à la proximité du site. Intégrez une équipe passionnée où chaque jour compte pour garantir la fluidité des flux aériens de nos clients. Postulez dès maintenant et participez à la réussite de DSV, acteur incontournable du transport et de la logistique mondiale.