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Job description
Retailors, acteur majeur du retail spécialisé dans le sport et l’athleisure, recherche un(e) Coach Retail expérimenté(e) pour soutenir et développer l’excellence opérationnelle de ses magasins Nike au Canada et à l’international. Rattaché(e) directement au(à la) Head Coach (Directeur(trice) de magasin), vous jouerez un rôle clé dans la continuité du succès de nos points de vente, en assurant la gestion quotidienne du magasin en l’absence du(la) Head Coach et en incarnant les meilleures pratiques de leadership.
**Missions principales**
- Assurer la gestion complète du magasin (ouverture, fermeture, suivi des procédures) lors de l’absence du(la) Head Coach.
- Être le modèle de référence en matière de service client, de conformité aux standards de santé, sécurité et prévention des pertes.
- Piloter les indicateurs de performance (ventes, taux de conversion, UPT, ADT, masse salariale, visites mystères, turnover, dotation) et mettre en place des plans d’action correctifs.
- Animer des séances de coaching individuelles et collectives pour développer les compétences de vente, la connaissance produit et les techniques de merchandising.
- Communiquer de façon transparente les résultats, les objectifs et les bonnes pratiques à l’ensemble de l’équipe.
- Garantir une surface de vente toujours approvisionnée, bien merchandisée et attractive pour le client.
- Participer activement au recrutement, à l’intégration et à la formation continue des Associés.
- Veiller à la conformité à 100 % aux politiques internes (santé & sécurité, harcèlement, prévention des pertes) et assurer le suivi des actions correctives.
- Analyser les rapports de vente, identifier les opportunités de croissance et proposer des initiatives pour augmenter le chiffre d’affaires.
- Mettre à jour le tableau de communication de la salle de pause et assurer une circulation fluide de l’information au sein du magasin.
**Profil recherché**
- Minimum 3 à 5 ans d’expérience réussie dans le retail sport/athleisure, idéalement chez Nike ou une marque premium similaire.
- Expérience avérée en coaching d’équipes de vente et en gestion de performance.
- Excellentes compétences en communication, capacité à inspirer et à motiver les équipes.
- Sens aigu du service client et orientation résultats.
- Maîtrise des outils de suivi des KPI et des logiciels de gestion de magasin.
- Capacité à travailler sous pression, à prendre des décisions rapides et à gérer les priorités.
- Connaissance des normes de santé, sécurité et prévention des pertes.
- Esprit d’équipe, intégrité et sens de la confidentialité.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise en forte croissance internationale.
- Des opportunités de développement professionnel et de mobilité interne.
- Un package salarial compétitif avec des avantages sociaux attractifs.
- Un accès privilégié aux produits Nike et aux dernières innovations sportives.
- Une culture d’entreprise axée sur la performance, l’inclusion et le bien‑être des collaborateurs.
Rejoignez Retailors et contribuez à façonner l’avenir du retail sportif en offrant une expérience client exceptionnelle et en développant les talents de demain.
