Community Manager Confirmé / Senior

A propos du poste

Rejoignez une agence créative de premier plan où les marques ne sont pas de simples logos, mais de véritables personnages culturels. En tant que Community Manager (Medior/Senior), vous serez le garant de l'identité sociale de nos clients, transformant chaque interaction en une opportunité de renforcer la confiance et l'engagement.

Missions principales

• Gestion de communauté : Assurer la modération, l'engagement et le maintien du ton de voix pour un portefeuille de marques locales et internationales.
• Conseil stratégique : Accompagner les clients de manière autonome sur les stratégies communautaires, l'optimisation de l'engagement et la gestion des risques de réputation.
• Gestion de crise : Piloter les situations complexes et les enjeux de communication en collaboration avec les parties prenantes.
• Analyse et Insights : Traduire l'écoute sociale, le sentiment et les performances organiques en recommandations stratégiques concrètes.
• Collaboration transverse : Travailler avec les créatifs, stratèges et chefs de projet pour intégrer les insights communautaires dans la création de contenu.
• Mentorat : Contribuer activement au développement et à la montée en compétences de l'équipe.

Profil recherché

• Expérience confirmée (Medior ou Senior) en gestion de communauté et stratégie social media.
• Capacité démontrée à gérer des comptes clients de manière autonome et proactive.
• Aptitude à naviguer dans des environnements complexes et à gérer des crises de réputation.
• Esprit analytique capable de transformer des données sociales en opportunités business.
• Excellent rédactionnel et sensibilité culturelle aiguisée.

Competences requises

• Social Listening & Sentiment Analysis
• Gestion de crise et communication de marque
• Stratégie de contenu et engagement organique
• Maîtrise des outils de gestion de communauté et d'analyse de données
• Conseil client et gestion de la relation parties prenantes