Conseiller Client Télévente (F/H) – Marrakech – Français

Rejoignez Concentrix, leader mondial des services d’expérience client, et intégrez une équipe dynamique qui transforme chaque appel en opportunité business. En tant que **Conseiller·e Client Télévente** basé(e) à Marrakech, vous serez le premier interlocuteur de nos clients francophones, chargé(e) de promouvoir nos produits et services, d’identifier leurs besoins et de proposer des solutions sur mesure. ### Vos missions principales - **Prospection téléphonique** : contacter des prospects qualifiés, présenter les offres de l’entreprise et susciter l’intérêt. - **Analyse des besoins** : écouter activement, poser les bonnes questions et cerner les attentes du client afin de proposer la solution la plus adaptée. - **Argumentation et négociation** : mettre en avant les bénéfices des produits, gérer les objections et conclure les ventes dans le respect des objectifs de chiffre d’affaires. - **Fidélisation** : assurer le suivi post‑vente, répondre aux questions, résoudre les problèmes et renforcer la relation client. - **Optimisation des processus** : remonter les retours terrain, contribuer à l’amélioration continue des scripts et des outils de vente. - **Reporting** : saisir les informations dans le CRM, suivre les indicateurs de performance et préparer les comptes‑rendus d’activité. ### Profil recherché - Diplôme de niveau Bac+2 minimum, idéalement en commerce, marketing ou communication. - Expérience de 0 à 2 ans en télévente, centre d’appels ou relation client. - Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; la connaissance de l’anglais est un plus. - Aisance relationnelle, sens de l’écoute et capacité à convaincre. - Maîtrise des outils informatiques (CRM, pack Office) et bonne rapidité de frappe. - Motivation, autonomie, esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique. ### Ce que nous offrons - **Rémunération attractive** : salaire de base compétitif + primes de performance mensuelles. - **Avantages sociaux** : assurance santé, régime de retraite, téléconsultations médicales, abonnement sport, crèche d’entreprise. - **Flexibilité** : horaires adaptables, possibilité de télétravail partiel (mode hybride) pour concilier vie professionnelle et personnelle. - **Développement professionnel** : programmes de formation continue, coaching commercial, parcours de carrière clairement définis. - **Environnement stimulant** : bureau moderne à Marrakech, culture d’entreprise orientée innovation et bien‑être des collaborateurs. ### Pourquoi Concentrix ? Concentrix est reconnu pour son expertise dans la transformation digitale de l’expérience client. En rejoignant nos équipes, vous évoluerez au sein d’un groupe international qui investit massivement dans la formation de ses talents et dans les technologies de pointe. Vous bénéficierez d’une mobilité interne possible vers d’autres sites ou fonctions, ainsi que d’une reconnaissance de vos performances à travers des programmes de récompenses et de visibilité interne. Prêt(e) à relever le défi et à contribuer à la croissance de Concentrix ? Postulez dès maintenant et faites partie d’une aventure où chaque appel compte !