Conseiller – Soutien aux PME (Montréal)

**Qui sommes‑nous ?** Global Payments est l’un des leaders mondiaux des technologies de paiement. Forts de plus de 24 000 collaborateurs répartis sur tous les continents, nous aidons les commerçants à accepter, à traiter et à sécuriser les paiements, tout en offrant une expérience client fluide et innovante. Notre mission : transformer le commerce grâce à des solutions technologiques de pointe, ancrées dans une approche centrée sur le client et la responsabilité sociétale. **Nos valeurs** - **Nos personnes et nos partenaires sont notre priorité** - **Partenaire de choix** - **Approche simplifiée en affaires** - **Responsabilité personnelle** - **Exécution cohérente et en temps opportun** **Pourquoi rejoindre Global Payments ?** Nous offrons un environnement de travail stimulant où la collaboration, l’innovation et le bien‑être des employés sont au cœur de nos préoccupations. Vous bénéficierez d’un code vestimentaire décontracté, d’horaires flexibles et d’un large éventail d’avantages sociaux dès 30 jours d’ancienneté : assurance santé, invalidité courte et longue durée, assurance vie, régime de retraite, programme d’achat d’actions, aide à la formation (remboursement des frais de scolarité), accès à des tarifs préférentiels pour les centres de conditionnement physique, programmes de bénévolat, et bien plus encore. **Le rôle** Basé à Montréal, le Conseiller – Soutien aux PME a pour mission principale de développer le portefeuille de petites et moyennes entreprises (PME) en générant de nouveaux revenus, en conservant les comptes existants et en assurant une relation client exceptionnelle. Vous serez le point de contact privilégié des commerçants, responsable de l’onboarding, du suivi quotidien et de la résolution proactive des problématiques liées aux solutions de paiement. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes produit, marketing et support technique afin d’identifier les besoins spécifiques des PME et de proposer des offres adaptées. **Responsabilités clés** - Prospecter et acquérir de nouveaux clients PME dans le secteur local. - Gérer et développer les comptes existants afin d’augmenter le chiffre d’affaires récurrent. - Fournir un service client de haute qualité, en assurant un suivi régulier et en résolvant rapidement les incidents. - Réaliser des démonstrations produit, former les commerçants à l’utilisation des solutions de paiement et assurer leur adoption. - Utiliser les outils CRM pour documenter les interactions, suivre les opportunités et analyser les performances. - Collaborer avec les équipes internes pour remonter les retours clients et contribuer à l’amélioration continue des produits. **Profil recherché** Nous recherchons un professionnel dynamique, doté d’une solide expérience en vente B2B et en gestion de comptes PME. Vous devez posséder d’excellentes compétences en communication, être capable de bâtir des relations de confiance et d’influencer les décisions d’achat. La maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, est indispensable. Une connaissance du secteur des paiements ou des services financiers constitue un atout majeur. **Ce que vous apporterez** - Un esprit entrepreneurial avec une forte orientation résultats. - Une capacité à travailler de façon autonome tout en étant un joueur d’équipe. - Une aisance avec les outils technologiques (CRM, suites bureautiques, plateformes de démonstration). - Une volonté d’apprendre continuellement et de se tenir informé des évolutions du marché des paiements. Rejoignez Global Payments et participez à la construction du futur du commerce. Ensemble, nous créerons des expériences de paiement simples, sécurisées et innovantes pour les PME d’aujourd’hui et de demain.