Conseiller(e) Clientèle Business – CDI – Global Payments (eService)

eService, filiale du groupe mondial Global Payments Inc. (NYSE: GPN) et du PKO Bank Polski, est le leader de l'acceptation des cartes bancaires et du traitement des transactions électroniques en Pologne, ainsi que le principal fournisseur de technologies de paiement en Europe Centrale et de l'Est. Présente depuis près de 25 ans, l’entreprise propose aux commerçants et aux institutions publiques des solutions omnicanal couvrant les points de vente physiques, les terminaux mobiles, le e‑commerce et le m‑commerce. Dans le cadre de son expansion en Afrique du Nord, eService recherche un(e) **Business Customer Advisor** pour renforcer son équipe de développement de la relation client au Maroc. **Missions principales** - Gérer un portefeuille de clients professionnels (PME, grandes entreprises, collectivités locales) en assurant un suivi quotidien par téléphone, e‑mail et visioconférence. - Développer les ventes croisées en identifiant les besoins des clients et en proposant les solutions de paiement les plus adaptées (terminaux POS, passerelles de paiement, services de reporting, solutions anti‑fraude, etc.). - Conduire les négociations commerciales, préparer les offres tarifaires et veiller à la bonne conclusion des contrats dans le respect des objectifs de rentabilité. - Assurer la satisfaction client en résolvant rapidement les incidents, en coordonnant les interventions techniques et en garantissant une expérience utilisateur optimale. - Collaborer étroitement avec les équipes produit, marketing et support technique pour faire remonter les retours du terrain et contribuer à l’évolution de l’offre. - Produire des rapports d’activité hebdomadaires et mensuels, analyser les indicateurs de performance (taux de conversion, chiffre d’affaires, satisfaction client) et proposer des actions correctives. **Profil recherché** - Bac+2 minimum en commerce, gestion ou domaine similaire ; une formation en finance ou en technologies de paiement constitue un atout. - Expérience de 2 à 5 ans dans la vente B2B, idéalement dans le secteur des services de paiement, fintech ou solutions technologiques. - Excellentes compétences communicationnelles en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit ; la maîtrise de l’arabe est fortement appréciée. - Aptitude avérée à mener des négociations complexes, à convaincre et à conclure des ventes. - Sens du service client, capacité d’écoute active et orientation résultats. - Maîtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot ou équivalent) et des suites bureautiques (Excel, PowerPoint). - Esprit d’équipe, autonomie, rigueur et capacité à travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution. **Ce que nous offrons** - Un poste en CDI au sein d’une entreprise internationale reconnue, avec des perspectives d’évolution rapides. - Un environnement de travail hybride (bureau à Casablanca + télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle. - Un package salarial compétitif, complété par des primes liées aux performances commerciales. - Des formations continues sur les produits, les techniques de vente et les nouvelles tendances du paiement digital. - Un accès à des outils technologiques de pointe et à une communauté de plus de 27 000 collaborateurs à travers le monde. Rejoignez eService et participez activement à la transformation digitale du paiement au Maroc, en aidant les entreprises à offrir à leurs clients des expériences de paiement simples, sécurisées et omnicanal.