Coordinateur Opérations Terrain & Dispatch (H/F)

En tant que **Coordinateur Opérations Terrain & Dispatch** chez **Saltire Facilities Management**, vous deviendrez le pilier central de la chaîne opérationnelle assurant la fluidité, la sécurité et la performance des interventions de nos ingénieurs gaz et opérateurs de terrain. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où la réactivité, la rigueur et la capacité à piloter plusieurs priorités simultanément sont essentielles. ### Vos missions principales - **Planification et dispatch** : Élaborer, prioriser et attribuer les missions (planifiées et d’urgence) via notre système de gestion mobile, en veillant à optimiser les ressources humaines et matérielles. - **Suivi en temps réel** : Monitorer l’avancement des travaux sur le terrain, ajuster les plannings en fonction des aléas et garantir le respect des KPI (temps de réponse, taux de conformité, productivité) et des SLA contractuels. - **Gestion des urgences** : Coordonner les appels d’urgence, activer les procédures de sécurité, assurer la traçabilité des interventions et communiquer rapidement avec les parties prenantes internes et externes. - **Support opérationnel** : Être le premier point de contact des ingénieurs sur le terrain, répondre aux questions techniques, gérer les escalades et fournir un support administratif complet. - **Reporting & conformité** : Produire des rapports d’activité précis, maintenir les dossiers d’audit à jour et contribuer à l’amélioration continue des processus grâce à l’analyse des écarts et à la mise en place d’actions correctives. - **Communication & relation client** : Informer les clients et les équipes internes des évolutions de service, garantir une communication transparente et professionnelle, et renforcer les relations de confiance avec les parties prenantes. - **Amélioration continue** : Participer activement aux projets d’optimisation des flux, proposer des solutions innovantes et contribuer à la mise en place de meilleures pratiques opérationnelles. ### Profil recherché Vous justifiez d’une expérience réussie (3 à 5 ans) dans la coordination d’équipes terrain, idéalement dans le secteur de l’énergie, du BTP ou de la maintenance industrielle. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre capacité à travailler sous pression et votre aisance relationnelle. Vous maîtrisez les outils de dispatch et les solutions mobiles, ainsi que les suites bureautiques (Excel, PowerPoint, Outlook). La connaissance des normes de sécurité et des exigences contractuelles liées aux interventions d’urgence constitue un atout majeur. ### Ce que nous offrons - Un poste clé au sein d’une entreprise en pleine croissance, avec des perspectives d’évolution. - Un environnement de travail stimulant où l’innovation et la sécurité sont au cœur des priorités. - Un package salarial attractif et des avantages sociaux compétitifs. - Des formations continues pour développer vos compétences techniques et managériales. Rejoignez Saltire Facilities Management et participez activement à la réussite de nos projets terrain, tout en garantissant la sécurité et la satisfaction de nos clients.