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Job description
GE Healthcare, leader mondial des technologies médicales, recherche un(e) Coordinateur(trice) Service Partenaires pour renforcer son équipe PDx. Vous serez le point de contact privilégié des partenaires internationaux, distributeurs et filiales, garantissant une prise en charge fluide et complète des commandes, du support service jusqu’à la facturation et la collecte des revenus.
**Missions principales**
- Recevoir, valider et enregistrer les commandes partenaires selon les politiques internes et les exigences contractuelles.
- Assurer le suivi opérationnel des commandes : planification de la production, coordination avec les usines, gestion des expéditions, suivi des livraisons et résolution des incidents logistiques.
- Piloter le processus de facturation : création des devis, émission des factures, suivi des paiements, traitement des litiges de facturation et gestion des crédits/débits.
- Collaborer étroitement avec les équipes Commerciales, Supply Chain, Finance, Production, Qualité, Réglementaire et Conformité pour garantir le respect des exigences légales, réglementaires et de qualité.
- Participer aux réunions opérationnelles hebdomadaires, fournir des rapports d’avancement et proposer des actions correctives.
- Analyser les indicateurs de performance (KPI) liés aux délais de traitement, à la satisfaction client et aux écarts de facturation ; mettre en place des plans d’amélioration continue.
- Rédiger et mettre à jour les procédures opérationnelles standard (SOP) ainsi que les supports de formation destinés aux équipes internes et aux partenaires.
- Assurer une communication proactive et transparente avec les partenaires, répondre rapidement à leurs requêtes et renforcer la relation de confiance.
**Profil recherché**
- Bac+3/5 en commerce, logistique, gestion de la chaîne d’approvisionnement ou domaine similaire.
- Expérience de 3 à 5 ans dans la coordination de services, la gestion de commandes internationales ou le support client B2B, idéalement dans le secteur médical ou technologique.
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance d’une troisième langue (espagnol, arabe) est un atout.
- Excellentes compétences en communication, sens du service et capacité à gérer des interlocuteurs multiples et multiculturels.
- Rigueur, sens du détail et capacité à travailler sous pression tout en respectant les délais.
- Maîtrise des outils ERP (SAP, Oracle) et des suites bureautiques (Excel avancé, PowerPoint).
- Esprit d’analyse, orientation résultats et aptitude à proposer des solutions innovantes.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise reconnue pour son innovation et son impact sur la santé mondiale.
- Des projets à forte visibilité internationale, avec la possibilité d’interagir avec des équipes multiculturelles.
- Un package salarial compétitif, des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport) et des opportunités de formation continue.
- Un mode de travail hybride favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
Rejoignez GE Healthcare et contribuez à améliorer la qualité des soins grâce à une gestion exemplaire du service partenaires. Postulez dès maintenant pour faire partie d’une équipe dynamique et engagée.
