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Job description
Straumann, leader mondial de la dentisterie implantaire, restauratrice et régénérative, recherche un(e) Customer Engagement Manager spécialisé(e) en orthodontie pour renforcer sa présence dans la région Benelux. Rattaché(e) au Head of Orthodontics, vous évoluerez en mode hybride (bureau, télétravail et déplacements sur le terrain) et serez le moteur de la stratégie d’engagement client, combinant créativité, rigueur analytique et sens aigu du business development.
**Vos missions principales**
- Concevoir, planifier et piloter des événements à forte valeur ajoutée (salons, conférences, ateliers cliniques) afin de renforcer la notoriété de la marque et de générer des leads qualifiés.
- Développer et animer le portefeuille de webinaires, cours en ligne et programmes d’éducation clinique, en assurant la promotion, la diffusion et le suivi de la participation.
- Gérer le funnel de vente virtuel : création de contenus marketing, mise en place de campagnes d’emailing, suivi des KPI (taux d’ouverture, conversion, ROI) et optimisation continue du parcours client.
- Collaborer étroitement avec les équipes Inside Sales, les designers, les fournisseurs et les Key Opinion Leaders (KOL) pour produire des supports promotionnels cohérents et percutants.
- Assurer la logistique complète des salons et conférences (inscriptions, stands, déplacements, budgets) et garantir le respect des délais et des standards de qualité.
- Soutenir les comptes clés et les Dental Service Organizations (DSO) de niveau 3 dans leurs projets de croissance, en proposant des solutions sur‑mesure et en assurant un suivi post‑événement.
- Mesurer la performance à l’aide d’indicateurs clairs (participation aux événements, engagement digital, chiffre d’affaires généré) et contribuer à la définition d’une partie variable de la rémunération liée aux résultats.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie en gestion de projets marketing, événementiel ou customer engagement, idéalement dans le secteur dentaire, médical ou des dispositifs médicaux.
- Excellente maîtrise des outils de marketing digital (CRM, LMS, plateformes de webinaire, Google Analytics) et des suites bureautiques (PowerPoint, Excel, Canva, Adobe).
- Aptitude démontrée à travailler en mode transversal avec des équipes internes et externes, à gérer plusieurs projets simultanément et à respecter les budgets.
- Compétences linguistiques : français et anglais indispensables, la maîtrise du néerlandais ou de l’allemand constitue un atout majeur.
- Sens du service client, capacité d’analyse, esprit d’initiative et forte orientation résultats.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise innovante, reconnue pour son excellence scientifique et son engagement envers la formation continue.
- Un package de rémunération attractif comprenant un salaire fixe compétitif, une partie variable liée aux performances et des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, plan d’épargne entreprise).
- Des opportunités de développement professionnel (formations internes, conférences internationales) et la possibilité de contribuer à des projets à fort impact dans le domaine de l’orthodontie.
- Un mode de travail hybride favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
Rejoignez Straumann et participez activement à la transformation du paysage orthodontique en Europe tout en développant votre carrière au sein d’une équipe passionnée et ambitieuse.
