Delivery Manager Senior

A propos du poste

Rejoignez une multinationale en pleine expansion et participez à notre ambition stratégique Hyperspace 2029. En tant que Delivery Manager, vous jouerez un rôle pivot dans la réussite de nos projets technologiques, en garantissant l'excellence opérationnelle et la satisfaction de nos clients de grande envergure.

Missions principales

• Assurer la coordination et le suivi opérationnel des projets et prestations (forfait et régie).
• Encadrer et piloter les équipes techniques (internes et externes) en collaboration avec les chefs de projet et leads techniques.
• Garantir le respect des engagements contractuels : SLA, délais, qualité et maîtrise des budgets.
• Agir en tant qu'interlocuteur privilégié du client : gestion de la relation, reporting régulier et gestion des escalades.
• Identifier les risques projets et déployer des plans d'actions correctifs proactifs.
• Piloter la performance via l'analyse des KPI et proposer des axes d'amélioration continue.
• Contribuer au staffing, à la montée en compétences des collaborateurs et à la fidélisation des talents.
• Apporter une expertise technique et opérationnelle lors des phases d'avant-vente (chiffrages, réponses aux appels d'offres).

Profil recherché

• Formation Bac+5 en Informatique, Gestion de projet ou équivalent.
• Expérience significative réussie en gestion de projets ou delivery, idéalement au sein d'une ESN ou chez un client final de grande importance.
• Excellente maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, Scrum, Kanban ou Cycle en V).
• Sens aigu du service client, leadership naturel et forte capacité d'engagement.

Competences requises

• Pilotage de projets complexes et gestion de budget.
• Management d'équipes pluridisciplinaires.
• Maîtrise des indicateurs de performance (KPI) et des SLA.
• Capacité d'analyse de risques et de résolution de problèmes.
• Aptitude à la négociation et à la relation client de haut niveau.