Directeur·trice Experience Mapping (H/F)

McCann, agence leader en communication et marketing, recherche un·e Directeur·trice Experience Mapping pour piloter et développer des expériences client et patient basées sur les données. Rattaché·e directement à la direction du digital, vous serez le garant de la vision stratégique et opérationnelle des parcours omnicanaux, en intégrant les médias payants, détenus et gagnés, ainsi que les points de contact offline. **Missions principales** - Diriger et animer une équipe pluridisciplinaire (analystes, data‑scientists, consultants junior) afin de concevoir, tester et optimiser des expériences digitales à forte valeur ajoutée pour nos clients. - Identifier proactivement les opportunités numériques dans les secteurs d’activité de nos clients (retail, santé, finance, etc.) et proposer des plans d’action concrets basés sur des insights data. - Concevoir des cartes de parcours (customer & patient journey) détaillées, incluant les points de contact payants, détenus, gagnés, offline et online, et définir les KPI de performance associés. - Piloter la collecte, l’analyse et la visualisation de données provenant de sources variées (GWI, SEMrush, outils d’écoute sociale, analytics réseaux sociaux, Google Analytics, plateformes SEO, etc.). - Présenter les recommandations stratégiques aux cadres exécutifs et aux responsables de marque, en traduisant les insights en plans d’action mesurables et en assurant le suivi de leur mise en œuvre. - Garantir la qualité et la fiabilité des livrables, en instaurant des standards de mapping et de reporting, tout en encourageant l’innovation et l’usage créatif des données. - Encadrer, former et faire évoluer les membres juniors de l’équipe, en veillant à leur montée en compétences techniques et méthodologiques. **Profil recherché** - Minimum 4 ans d’expérience en marketing digital, dont au moins 1 an en management d’équipes pluridisciplinaires. - Maîtrise avérée du mapping de parcours client/patient, de l’analyse de données (payantes et organiques) et de la génération d’insights stratégiques. - Expertise sur les plateformes de données (GWI, SEMrush, outils d’écoute sociale, analytics réseaux sociaux) et bonnes connaissances en SEO, Google Analytics et marketing de performance. - Capacité à concevoir des stratégies omnicanales intégrées, incluant les canaux offline et online. - Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une aisance à présenter à des publics exécutifs. - Esprit analytique, sens de l’innovation et forte orientation résultats. - Diplôme supérieur en marketing, data‑science, communication ou domaine connexe. **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail stimulant au sein d’une agence internationale reconnue. - Un rôle à forte visibilité avec des projets d’envergure pour des marques de premier plan. - Un package salarial compétitif et des avantages (mutuelle, tickets restaurant, formation continue). - Un mode de travail hybride (3 jours au bureau, 2 jours en remote) pour favoriser l’équilibre vie pro/vie perso. - Des opportunités de développement professionnel et de mobilité interne au sein du groupe McCann. Rejoignez-nous pour façonner les expériences de demain et contribuer à la transformation digitale de nos clients !