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Job description
Ripley Chile, leader du retail en Amérique latine, recherche un(e) Gerente de Tienda dynamique et orienté(e) résultats pour piloter son magasin phare de Concepción. En tant que responsable du point de vente, vous serez le garant de la performance commerciale, de l’expérience client et de la coordination omnicanale entre le magasin physique et les ventes en ligne. Vous dirigerez une équipe pluridisciplinaire d’environ 30 collaborateurs (vendeurs, chefs de rayon, équipes logistiques et service client) et assurerez la mise en œuvre des stratégies définies par la direction nationale.
**Missions principales**
- Définir et suivre les objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de KPI (taux de conversion, panier moyen, satisfaction client, etc.) en alignement avec les plans d’actions de la maison mère.
- Animer, coacher et développer les compétences des équipes terrain : recrutement, formation, évaluation et gestion des performances.
- Piloter l’activité omnicanale : garantir la fluidité des flux entre le magasin et le e‑commerce (click‑and‑collect, livraisons, retours), optimiser la disponibilité des produits et assurer la cohérence de l’offre.
- Superviser les opérations quotidiennes : merchandising, gestion des stocks, planification des horaires, respect des procédures de sécurité et d’hygiène.
- Analyser les indicateurs de performance (ventes, inventaire, coûts) et prendre des décisions opérationnelles rapides pour corriger les écarts.
- Développer des actions d’amélioration continue (processus, expérience client, digitalisation) en collaboration avec les services support (marketing, supply chain, finance).
- Assurer la conformité aux normes internes et aux exigences légales (travail, sécurité, protection des données).
**Profil recherché**
- Minimum 4 ans d’expérience réussie en sub‑direction ou direction de magasin dans le secteur du retail (mode, grande distribution ou commerce spécialisé).
- Diplôme universitaire en administration des affaires, commerce, marketing ou domaine connexe.
- Solides compétences en leadership et en gestion d’équipes, capacité à motiver et à fédérer autour d’objectifs communs.
- Maîtrise des outils d’analyse de données et des tableaux de bord (Excel, Power BI, ERP retail).
- Expérience avérée dans la gestion d’un environnement omnicanal et la mise en place de projets digitaux.
- Excellentes aptitudes décisionnelles, sens de l’initiative et capacité à travailler sous pression.
- Disponibilité pour travailler en horaires rotatifs (week‑ends, jours fériés) afin de couvrir les pics d’activité.
- Excellente communication en espagnol ; la maîtrise du français ou de l’anglais constitue un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’une entreprise reconnue pour son innovation et son dynamisme.
- Un package salarial compétitif avec bonus liés aux performances du magasin.
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière au sein du groupe Ripley.
- Un environnement de travail stimulant où la créativité et l’esprit d’équipe sont valorisés.
- Des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, programme de bien‑être).
Rejoignez Ripley Chile et contribuez à façonner l’avenir du retail en combinant excellence opérationnelle et expérience client exceptionnelle. Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant !
