Notre auberge à Marrakech, située dans le quartier Medina, est un lieu de rencontre pour des voyageurs du monde entier. Nous recherchons un réceptionniste qui soit à la fois professionnel, chaleureux et capable de gérer les flux de clients tout en assurant un service de qualité. Le poste implique la prise de réservations par téléphone, e‑mail et plateformes en ligne, la coordination avec le personnel de ménage et de maintenance pour répondre aux besoins des clients, ainsi que le traitement des paiements et la tenue d’un registre précis des informations des clients.

Le candidat idéal doit posséder d’excellentes compétences en communication, une attitude positive, une passion pour l’hospitalité et être capable de travailler dans un environnement dynamique et multiculturel. La maîtrise de l’anglais et du français est requise, et la connaissance d’autres langues est un atout. Des compétences informatiques de base, notamment la gestion de systèmes de réservation, sont attendues. La capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement rapide est essentielle.

En plus de la gestion des réservations, le réceptionniste sera chargé de coordonner les demandes de ménage et de maintenance, de traiter les paiements, de maintenir un registre précis des informations des clients et de veiller à ce que la réception reste propre, organisée et accueillante. Le poste est à temps plein, avec un environnement de travail présentiel, et offre l’opportunité de rejoindre une équipe multiculturelle et dynamique pour offrir une expérience mémorable aux voyageurs.

Les responsabilités comprennent également la gestion des plaintes et des demandes spéciales, la fourniture d’informations touristiques locales, la promotion des services de l’auberge et la garantie d’une expérience client exceptionnelle. Le candidat doit être capable de travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement avec les autres membres de l’équipe pour assurer le bon fonctionnement de la réception et la satisfaction des clients.

Ce poste offre une occasion unique de développer vos compétences en service client, en gestion de réservations et en coordination d’équipe dans un environnement stimulant. Si vous êtes passionné par l’hospitalité, que vous avez un esprit amical et proactif, et que vous êtes à l’aise avec la gestion de plusieurs tâches simultanément, nous vous invitons à postuler pour rejoindre notre équipe à Marrakech.