Hôte/Hôtesse de Réservations – Rejoignez l’aventure Brindisa

Brindisa, enseigne reconnue pour sa cuisine familiale et authentique, recherche un(e) Hôte/Hôtesse de Réservations dynamique et passionné(e) pour renforcer son équipe d’accueil. Vous serez le premier et le dernier contact de nos clients, garantissant un accueil chaleureux, professionnel et mémorable dès la prise de réservation jusqu’à la fin du repas. **Vos missions principales** - Gérer les réservations téléphoniques, en ligne et en personne via notre système de réservation (OpenTable, Resy ou logiciel interne) en veillant à optimiser le taux d’occupation et la satisfaction client. - Accueillir les clients à leur arrivée, les orienter, répondre à leurs questions et anticiper leurs besoins pour offrir une expérience « première classe ». - Collaborer étroitement avec l’équipe de salle, la cuisine et les fournisseurs afin d’assurer la cohérence entre les réservations, les menus du jour et les exigences particulières (allergies, régimes spécifiques, événements privés). - Maintenir à jour la base de données clients, enregistrer les préférences, les retours et les suggestions afin de personnaliser chaque visite. - Contribuer à la promotion des offres spéciales, des événements thématiques et des programmes de fidélité, tout en respectant les standards de la marque. - Participer aux réunions d’équipe, aux formations internes et aux initiatives de développement durable, notamment les projets « cycle to work » et les voyages en Espagne pour rencontrer nos producteurs. **Profil recherché** - Expérience d’au moins 1 à 2 ans dans la gestion de réservations de restaurant, d’hôtel ou dans un poste similaire d’accueil. - Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une aisance à parler français et anglais ; la connaissance d’une troisième langue (espagnol ou arabe) est un plus. - Sens du service client développé, capacité à créer une relation de confiance et à gérer les situations délicates avec diplomatie. - Maîtrise des outils de réservation et de gestion de la relation client (CRM), ainsi que des logiciels de caisse (POS). - Esprit d’équipe, flexibilité horaire (travail en soirée, week‑ends et jours fériés) et capacité à travailler sous pression tout en conservant une attitude positive. - Passion pour la gastronomie, l’hospitalité et les valeurs de partage qui caractérisent Brindisa. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein avec une rémunération attractive. - 28 jours de congés payés, 35 % de remise dans nos restaurants et boutiques, ainsi qu’un programme d’assistance aux employés. - Dispositif « cycle to work », prime de recommandation, et possibilités d’évolution au sein du groupe. - Voyages en Espagne pour rencontrer nos producteurs, découvrir nos fournisseurs et renforcer votre connaissance du terroir. - Un environnement de travail convivial, où la culture d’entreprise valorise le respect, la créativité et le développement personnel. Rejoignez Brindisa et participez à la création d’expériences culinaires inoubliables, où chaque client devient un ambassadeur de notre savoir‑faire. Envoyez dès maintenant votre candidature et intégrez une équipe qui place l’humain et le goût au cœur de son activité.