Ingénieur IT – Support 2e/3e ligne & Administration Systèmes

NRG, acteur majeur du secteur énergétique, recherche un Ingénieur IT polyvalent pour renforcer son service informatique au sein d’un environnement dynamique et en pleine transformation digitale. Vous intégrerez une équipe IT collaborative, orientée amélioration continue, et serez le garant du bon fonctionnement des postes de travail, des serveurs et de l’infrastructure réseau sur plusieurs sites au Maroc. **Missions principales** - Assurer le support de 2e et 3e ligne auprès des utilisateurs (Windows, macOS, iOS, Android) : diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels, logiciels et systèmes d’exploitation. - Déployer, configurer et maintenir les postes de travail, ordinateurs portables, tablettes et périphériques (imprimantes, scanners, etc.). - Administrer les environnements Microsoft Server (AD, DNS, DHCP) et les services cloud Azure (Azure Entra ID, Azure AD Connect, Azure Virtual Desktop). - Gérer le cycle de vie des comptes utilisateurs, les droits d’accès et les stratégies de sécurité (Group Policy, Conditional Access). - Administrer la plateforme de virtualisation VMware (vSphere, vCenter) et assurer la disponibilité des machines virtuelles. - Contribuer à la gestion et à la sécurisation de l’infrastructure réseau : commutateurs, firewalls, VPN, réseaux sans fil (Cisco, Meraki). Une expérience pratique avec les solutions Cisco et Meraki est fortement appréciée. - Participer aux opérations de sauvegarde, restauration, mise à jour des correctifs et gestion des vulnérabilités, en suivant les meilleures pratiques de cybersécurité. - Soutenir les projets IT transversaux (migration vers le cloud, déploiement d’applications, amélioration des processus) et les initiatives de transformation digitale. - Rédiger et mettre à jour la documentation technique, les procédures d’exploitation et les rapports d’incidents. **Profil recherché** - Bac+3/5 en informatique ou équivalent, avec au moins 3 ans d’expérience en support technique et administration systèmes. - Maîtrise des environnements Windows (10/11, Server 2016/2019/2022) et macOS, ainsi que de Microsoft 365. - Solide connaissance d’Active Directory, Azure Entra ID et des concepts d’identité hybride. - Expérience avérée sur VMware (vSphere) et les services cloud Azure. - Bonnes compétences réseau (TCP/IP, VLAN, VPN, firewalls, Wi‑Fi) ; la connaissance de Cisco et Meraki constitue un atout. - Sens de l’analyse, capacité à résoudre des problèmes complexes et à travailler sous pression. - Excellentes compétences de communication écrite et orale, capables d’interagir avec des interlocuteurs techniques et non‑techniques. - Permis de conduire UK valide et disponibilité pour se déplacer entre les sites. - Une appétence pour la cybersécurité, la gestion moderne des endpoints (MDM, Intune) et les méthodologies agiles est un plus. **Ce que nous offrons** - Un package salarial compétitif et des avantages sociaux (assurance santé, assurance vie, programmes de bien‑être). - Des opportunités de formation continue, de coaching et de certification (Microsoft, VMware, Cisco, etc.). - Un environnement de travail stimulant où l’innovation et la montée en compétences sont encouragées. - Une équipe passionnée, orientée résultats et amélioration continue. Rejoignez NRG et participez activement à la modernisation de notre infrastructure IT tout en développant votre expertise technique et votre carrière.