Ingénieur NOC – Tier 3 (H/F) – Disponibilité 24/7

Solvo Global Careers, acteur reconnu dans la transformation digitale des entreprises, recherche un Ingénieur NOC – Tier 3 pour renforcer son équipe d’infrastructure réseau. Vous intégrerez un environnement dynamique où la disponibilité, la performance et la sécurité du réseau sont des priorités absolues. Vous serez en charge de la surveillance proactive, du traitement des incidents et de l’optimisation continue de l’infrastructure réseau afin de garantir le respect des SLA et la satisfaction des clients internes et externes. **Missions principales** - **Surveillance et contrôle** : Utiliser des outils de monitoring tels que SolarWinds, PRTG, Nagios, Zabbix ou Cosmos pour assurer une visibilité temps réel sur la santé du réseau (bande passante, latence, perte de paquets, KPI). - **Gestion des incidents** : Identifier, analyser et résoudre les incidents de niveau 3, escalader les problèmes complexes aux équipes Tier 4 ou aux fournisseurs, et assurer le suivi jusqu’à la clôture avec documentation détaillée. - **Configuration et maintenance** : Mettre à jour le firmware, configurer et optimiser routeurs, commutateurs, firewalls, load balancers et contrôleurs Wi‑Fi. Déployer et gérer les VLAN, les politiques d’accès, les VPN et les solutions SD‑WAN/MPLS. - **Analyse de trafic** : Utiliser Wireshark, tcpdump et d’autres outils pour diagnostiquer les problèmes de routage (BGP, OSPF, EIGRP, STP) et de performance. - **Gestion des services réseau** : Administrer DNS, DHCP, NAT, VoIP et les services de sécurité (firewall, ACL). - **Coordination** : Travailler en étroite collaboration avec les techniciens de terrain, les équipes de support Tier 4, les fournisseurs et les départements IT transverses pour garantir une résolution rapide et efficace. - **Documentation** : Rédiger et maintenir les topologies réseau, les procédures opérationnelles standard (SOP), les rapports d’incident et les bases de connaissances. - **Projets d’amélioration** : Participer à la planification de capacité, aux études de performance et aux projets d’évolution (migration vers le cloud, déploiement de nouvelles solutions de monitoring, automatisation des tâches). **Profil recherché** - Bac+2/3 en réseaux, télécommunications ou équivalent, avec au moins 5 ans d’expérience en exploitation NOC (niveau Tier 3). - Maîtrise des protocoles de routage (BGP, OSPF, EIGRP, STP) et des technologies WAN (MPLS, SD‑WAN). - Expérience confirmée sur les équipements Cisco, Juniper, Fortinet, Palo Alto ou équivalents. - Bonne connaissance des outils de monitoring (SolarWinds, PRTG, Nagios, Zabbix, Cosmos) et d’analyse de trafic (Wireshark, tcpdump). - Capacité à travailler sous pression, à gérer les priorités et à communiquer clairement avec des interlocuteurs techniques et non‑techniques. - Anglais professionnel (lecture et rédaction de rapports). - Certifications souhaitées : CCNP, CCIE, JNCIP, Fortinet NSE 4 ou équivalentes. **Ce que nous offrons** - Un CDI à temps plein avec un package salarial compétitif. - Un environnement de travail moderne à Casablanca, avec des postes de travail ergonomiques et des salles de repos. - Des opportunités de formation continue et de certification (budget dédié). - Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la collaboration et le développement des talents. - Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport). - La possibilité de travailler sur des projets d’envergure internationale et d’évoluer vers des postes de Lead NOC ou d’Architecte Réseau. Rejoignez Solvo Global Careers et participez activement à la performance et à la résilience du réseau de demain !