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Job description
Stefanini North America and APAC, acteur mondial du conseil et des services IT, recherche un Ingénieur Outils de Monitoring confirmé pour renforcer son équipe d’infrastructure. Vous intégrerez un environnement dynamique, à la pointe des technologies cloud et on‑premise, et participerez à la mise en place, l’optimisation et le support des solutions de monitoring les plus utilisées par nos clients internationaux.
**Missions principales**
- Administrer, configurer et assurer le support quotidien des plateformes de monitoring SolarWinds (NPM, SAM), New Relic (APM, Infrastructure) et Azure Monitor (Metrics, Logs, Application Insights).
- Concevoir, déployer et maintenir des tableaux de bord opérationnels et des rapports d’analyse permettant aux équipes techniques et aux métiers de disposer d’une visibilité en temps réel sur la santé des infrastructures, applications et services cloud.
- Définir, paramétrer et affiner les règles d’alerte afin de réduire les faux positifs, garantir la pertinence des notifications et assurer le respect des SLA (P1/P2).
- Piloter la résolution d’incidents de niveau 1 et 2, en coordination avec les équipes d’exploitation, de développement et de support, en suivant les processus ITIL (Gestion des incidents, des problèmes et des changements).
- Automatiser les tâches récurrentes (déploiement d’agents, mise à jour de configurations, génération d’incidents ServiceNow) à l’aide de scripts PowerShell, d’API REST et de webhooks.
- Participer aux projets de migration et d’intégration de nouveaux outils de monitoring, en assurant les phases de conception, de test, de déploiement et de formation des utilisateurs.
- Rédiger et maintenir la documentation technique (run‑books, guides d’utilisation, procédures d’escalade) et animer des sessions de formation pour les équipes internes et les clients.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience avérée dans l’administration et le support d’outils de monitoring d’entreprise, idéalement sur SolarWinds, New Relic et Azure Monitor.
- Maîtrise des concepts de monitoring d’infrastructures (serveurs, réseaux, bases de données) et d’applications (APM, micro‑services, conteneurs).
- Solides compétences en scripting PowerShell et en utilisation d’API/webhooks pour l’automatisation et l’intégration avec des plateformes ITSM (ServiceNow, Jira).
- Bonne connaissance des processus ITIL et expérience pratique de la gestion d’incidents et de changements.
- Capacité à travailler en mode hybride, à collaborer avec des équipes distribuées à l’international et à communiquer en anglais (écrit et oral).
- Esprit d’analyse, sens du service et orientation résultats.
- Certification ITIL Foundation ou supérieure souhaitée.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une société reconnue pour son expertise technologique et son accompagnement des talents.
- Un environnement de travail hybride (3 jours sur site à Casablanca, 2 jours en télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle / personnelle.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, formation continue, certifications).
- Des projets variés à l’échelle globale, vous permettant de développer vos compétences sur des technologies de pointe et d’interagir avec des équipes multiculturelles.
- Un plan de carrière structuré avec des opportunités d’évolution vers des rôles d’Architecte Monitoring ou de Manager d’équipe.
Rejoignez Stefanini et participez à la transformation digitale de nos clients grâce à une visibilité totale sur leurs environnements IT. Postulez dès maintenant !
