Ingénieur Service & Auditeur Terrain (H/F)

En tant qu'Ingénieur Service & Auditeur Terrain chez Sulzer, vous serez le garant de l'excellence technique et de la satisfaction client sur l'ensemble du cycle de vie des équipements industriels. Vous interviendrez directement sur les sites clients à Casablanca et dans leurs usines partenaires, assurant la mise en service, le dépannage, l'analyse approfondie des pannes et la formation des équipes d'exploitation et de maintenance. Votre rôle s'étend également à l'audit des installations afin d'identifier les leviers d'optimisation de la production, de la fiabilité et de l'efficacité énergétique. **Missions principales** - **Support technique sur site** : Installation, mise en service, réglages finaux et validation des performances des solutions Sulzer ; résolution rapide des incidents et mise en place d'actions correctives. - **Analyse des pannes** : Utilisation d'outils de diagnostic avancés, collecte de données, rédaction de rapports d'incident et proposition de solutions pérennes. - **Formation et transfert de compétences** : Conception et animation de sessions de formation (présentiel et e‑learning) pour les opérateurs, techniciens et ingénieurs clients. - **Audit d'installation** : Réalisation d'audits techniques selon les standards Sulzer et les exigences réglementaires ; identification des écarts et rédaction de recommandations d'optimisation (modernisation d'équipements, stratégies de pièces de rechange, amélioration des procédures de maintenance). - **Gestion de projets** : Coordination avec les équipes internes (R&D, production, supply chain) et les parties prenantes externes pour assurer le respect des délais, du budget et de la qualité. - **Qualité, sécurité et environnement** : Veille au respect des politiques qualité ISO, des normes de sécurité (OHSAS) et des réglementations environnementales locales et internationales. - **Amélioration continue** : Participation active aux programmes d'amélioration continue (Lean, Six Sigma) en proposant des actions visant à réduire les coûts, augmenter la disponibilité des équipements et améliorer la satisfaction client. **Profil recherché** - Diplôme d'ingénieur (génie mécanique, énergétique, industriel ou équivalent). - Minimum 5 ans d'expérience en service après-vente, maintenance industrielle ou audit technique, idéalement dans le secteur des pompes, turbines ou équipements de process. - Maîtrise des techniques de mise en service, de dépannage et d'analyse de pannes complexes. - Connaissance des normes qualité (ISO 9001), sécurité (OHSAS 18001/ISO 45001) et environnementales. - Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais ; la maîtrise de l'arabe est un atout. - Capacité à travailler de façon autonome sur le terrain, à gérer plusieurs projets simultanément et à interagir avec des interlocuteurs de niveaux hiérarchiques variés. - Sens du service client, esprit d'initiative et orientation résultats. **Ce que nous offrons** - Un contrat CDI à temps plein avec une rémunération attractive et des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, plan d'épargne). - Un environnement de travail stimulant au sein d'une entreprise leader mondial, reconnue pour son innovation et son engagement en faveur du développement durable. - Des opportunités de formation continue (certifications techniques, cours de management) et d'évolution de carrière à l'international. - Un véhicule de fonction et les frais de déplacement pris en charge pour les missions terrain. Rejoignez Sulzer et participez activement à la performance industrielle de nos clients tout en développant votre expertise technique et votre réseau professionnel.